Магазины Фамилия в Мытищах

Добрый день,(если конечно можно назвать его добрым)Вчера 03.12.19г. мною с моей женой ,были куплены в магазине Familia (Мытищи,ТЦ Перловский) ТАПОЧКИ ДОМАШНИЕ (для мой тёщи,которая должна была приехать к нам в гости). Тёща не приехала, и теперь приедет не скоро :)))).НО,ЖЕНА, сегодня 04.12.19г.ходила в магазин,чтобы сдать тапочки назад(тапочки соединённые леской,имеется ценник и ,конечно же,чек).И что Вы думаете...новые тапочки,ни кем ненадёванные отказались принять,можно сказать,довели до слез (сумма около 500р).Пожалуйста!!!! Решите проблему с возвратом. P.S. Да,жена является постоянным покупателем вашего магазина, Очень жаль,если Вы потеряете постоянного покупателя).

Я, являюсь вашим постоянным покупателем в магазинах которые находятся в ТЦ Перловский и ТЦ Фрегат, покупаю вещи и там и там, но бывают такие случаи что купила в одном магазине, а могу вернуть в другом. В ТЦ Фрегат с этим вопросов не возникает, девочки всегда без проблем берут возвраты с ТЦ Перловский, но уже несколько раз прихожу в ТЦ Перловский с возвратом из другого магазина и там девушка Александра, отказывает с возвратом из ТЦ Фрегат, ссылаясь на то что ночью слетела программа(постоянно один ответ), я конечно могу понять что 1 раз слетела, ну 2 раза, но это у нее происходит постоянно и всегда вид у нее будто она принципиально не делает возвраты из других магазинов, я не знаю возможно её этому не научили и она просто не может их делать или по какой-либо другой причине, но факт остается фактом, в возвратах отказывают.
Просьба обучить сотрудника или принять меры( если это просто нежелание делать возврат). Заранее спасибо!

Мытищинская фамилия просто находка для шопоголика, если покопаться то можно найти приличные брендовые вещи по адекватным ценам. Сам магазин считаю лучшим, так как бывала в разных фамилиях и зря пишут плохие отзывы об управляющей Оксане. Всегда отзывчива и когда надо персонал может помочь что то отыскать. На полках и вешалках всегда порядок, понятно что магазин стоковый и тут персонал не обязан приносить другие размеры и тд, это магазин самооблуживания, померили-повесили.

Отзыв о Мытищинском филиале магазина Фамилия. 14 мая преобретали футболку фирмы Pepe Jeans после ручной стирки при 30 градусах, как указанно на бирке, все надписи облезли. Администратр Оксана очень торопилась пораньше уйти с работы и начала искать отговорки чтобы не обменивать товар: у вас нет чеков, а у нас ничего не сохраняется (оплата производилась по банковской карте и имелась выписка с подтверждением оплаты чека именно этого магазина), нужна экспертиза как вы стирали (интересно посмотреть как они будут определять была ручная стирка или в машинке), пишите претензию вам ответит юрист. Номер входящей претензии девушка (причастность к магазину она не указала, бейджики сотрудники данного магазина не носят) давать отказалась. Представляться и указывать на претензии кто именно ее принял тоже отказалась. Экспертизу отказались проводить. Кассир и администратор общались по хамски. Касса оставалась без присмотра по 20 минут!! Пытаемся найти начальника хамской Оксаны. Она общалась настолько дерзко, что ради принципа готовы нанять юриста и направить иск в суд!