Магазины Фамилия в Екатеринбурге

11,08,22 в Мегаполисе сделала покупки. в магазине информация/ всю неделю скидка 10%/. мне все отбили без скидки. Мой тел 9920178835. Кассир Лидия Литвинова

Доброго времени суток!

Помогите пожалуйста решить проблему: 13 октября 2018 года посетил универмаг "Фамилия", который расположен по адресу г. Екатеринбург, ул. Ясная 2, ТЦ "Фан-Фан". Приобрел рубашку, с собой в пакете был взят личный пиджак(для выбора рубашки), после оплаты на кассе решил покинуть магазин, при прохождении рамок (на выходе) сработал сигнал, после этого остановился, передал пакет на проверку охраннику, после проверки содержимого пакета - был обнаружен неоплаченный товар - галстук(случайно положенный вместе с пиджаком), после обнаружения товара сразу предложил охраннику оплатить его на кассе, На данное предложение охранник обвинил меня в попытке украсть товар и предложил пройти в служебное помещение, так же он пригласил с его слов - "старшего администратора", не один сотрудник полностью не представился и служебное удостоверение не предъявил, сотрудниками было предложено три варианта решения вопроса с неоплаченным товарам : 1) оплатить на кассе три товара при этом забрать один, 2) отдать деньги охраннику, 3) вызвать полицию(при этом пригрозили уголовным преследованием). Так как торопился на важную встречу согласился оплатить 3(три!) товара на кассе(оплата была по эквайрингу), а взял один, чек мне отказались выдавать.

После анализа всего произошедшего: считаю что было нарушено законодательство РФ, в ч.1 Статья 201 УК(Злоупотребление полномочиями).

Убедительная просьба принять управленческое решение к сотрудниками магазина, с целью недопущения подобных ситуаций с другими клиентами, выплатить мне излишне уплаченные денежные средства, за товар который не был получен и так же выплатить мне моральный ущерб

До данной ситуации, в магазине «Фамилия» являлся частым покупателем, но в связи с тем, что произошло, мнение очень сильно поменялось и желание покупать что-либо в нем пропало.

Аудиофайл телефонного разговора с ст. администратором прилагается во вложении(был отправлен письмом на адрес .
pr@famil.ru, 21 октября, ответа нет).


Просьба ответ и решение предоставить на данный адрес электронной почты: i.kirill-777@mail.ru

С уважением!

Сначала магазин понравился,но потом очень расстроило всякое отсутствие нормального обслуживания в зале и клиентоориентированности : очень понравился пуховик,не найдя нужного размера(любой размер может быть в любом месте),поехала по всем магазинам в городе,ищя этот пуховик,но безуспешно.придя в очередной раз в ближайший магазин и, о чудо,нашла свой размер,но зайдя в примерочную очень расстроилась-замок был сломан..Подошла на кассу и описав ситуацию,попросила скидку,чтобы поставить молнию-на что продавец усмехнулась и сказала что никаких скидок не сделают...очень обидно,ведь пуховик этот ни кто не купит а покупателя послали нах..

Люблю магазины Фамилия, вот наконец то открыли рядом с домом Щербакова 4 ТЦ "Глобус".Собралась туда с предвкушением предстоящей покупки, но более 5 минут в магазине невозможно находиться, жарко ,душно, нечем дышать, нет ни одного кондиционера! Ушла,вернее сбежала без покупки в соседний магазин.

Только что купила в Familia хороший пуховик Ситиклассик со скидкой 80 процентов за 1899, несколько маек по 99 и юбку за 399.
Не думаю, что нашла бы дешевше это все, чем здесь. А про ассортимент вообще речь молчит- если есть время, найти можно все и любого размера! Я часто тут затариваюсь, мне нравится и цены и выбор. А если на акцию попадешь, то хочется взять несколько вещей про запас, постоянно бью себя по рукам даже))
Благодаря этому магазину у меня нет проблем с обычными вещами для каждодневной носки, которые не жалко. Что бы не говорили про эту off-price сеть, я желаю ей процветания и расширения магазинов!!!