Возврат покупок

Возвратить товар приобретенный в сети-магазинов Фамилия можно в течение 14 дней с момента совершения покупки на основании права гражданина, предусмотренным законодательством. Причинами вернуть товар могут быть: ненадлежащее качество, не подошел по размеру, форме, расцветке, фасону, габаритам, комплектации, и при этом в данный момент в магазине отсутствует подобный товар для замены.

При возврате купленного товара существует установленный порядок:

1. Покупатель на кассе кассиру должен предъявить кассовый чек, товар, паспорт на его имя (если безналичный расчет -при себе иметь банковскую карту);
2. Кассир или менеджер магазина Фамилия проверят товар на отсутствия изменении товарных и потребительских характеристик, а также признаков использования;
3. Для оформления возврата товара покупателю выдается по форме магазина Фамилия бланк-заявление и образец его заполнения.
   При заполнении заявление на возврат товара понадобится указать следующую информацию:
   • инициалы, паспортные данные;
   • код, наименование товара;
   • причина возврата товара;
   • требование в полном размере возвратить денежную сумму, внесенную за товар;
   • в зависимости от способа оплаты товара, необходимо указать способ возврата денежных средств: наличными или на счет карты;
   • дата и подпись заявителя.
4. При возврате денег наличными в день покупки товара покупателю необходимо будет подписать акт о возврате денежных сумм по форме № КМ-3, а если деньги возвращены не в день приобретения товара, то понадобиться подписать расходный кассовый ордер по форме № КО-2.
5. После чего кассир из кассы вернет денежную сумму эквивалентную цене товара в чеке.
6. Если же товар был приобретён по безналичному расчету, возврат будет производиться путем зачисления суммы на банковскую карту, которой был оплачен товар. Так как такой способ перевода денег на карту производиться банком, процедура возврата длиться несколько дней, с момента оформления в магазине Фамилия заявления на возврат.

При заполнении документов будьте внимательны и не допускайте ошибок, чтобы не заниматься оформлением их заново, а лучше потратить это время на новые покупки в магазинах Фамилия.

Новости и акции

Магазины Фамилия в городах