Магазины Фамилия в Обнинске

Вещь с браком вернуть невозможно! Тщательно проверяйте вещи перед покупкой.

5 октября купили фирменную футболку за 909р у кассира Изотовой Надежды. Придя домой, обнаружил в ней дыру, которая была залеплена бумажкой со штрих-кодом. Попытался сдать эту вещь обратно в магазин. 15 минут мне пришлось ждать, когда придёт Вика, отвечающая за возврат товара. Посмотрев футболку, она сказала, что штрихкод на футболке и штрихкод на ярлыке не совпадают. По штрихкоду на футболке она стоит 400р (а продали ее за 909р). Поэтому взять назад она у меня ее не может, т.к. ей нужно отправить запрос на возврат кому-то из начальства. Сказала приходить за результатом через 3 дня. Когда я приехал, была не её смена, и мне ничем не захотели помочь и сказали прийти на следующий день в ее смену. На следующий день Вика мне сказала, что товар не примет, т.к. обычно у них штрихкоды совпадают. В итоге, дырявую футболку я купил за 1209р: 909р за футболку и 300р за дорогу до Обнинска и обратно на 3 дня.

Кассир торгового зала грубая.когда я спросила ценник на юбку она ответила стоя спиной ко мне и ответила ,,нет,, она даже не смотрела что за товар.сказала ищите там на полу.ужас ведёт себя так как будто у неё долг берешь.

Впервые посетила магазин FAMILIA так как не являюсь гражданкой России и недавно в этой стране. Поразил объём товаров и их разнообразие.
Сама около 5 лет работала в торговом центре Турции и смотрела на порядок и устройство глазами человека знающего систему таких центров. Скажу честно цены не такие уж низкие, но я и не ожидала дешивизны и не искала ее.... Т. К. забрела в магазин гуляя и бесцельно.
Скажу сразу всё что мне не понравилось... Состояние некоторых товаров напоминало вещи бывшие в употреблении у людей не следящих за своей гигиеной. Окатыши, растрепанность... Неопрятный вид и извалянность. Грязь, пыль на изделиях масса затяжек и брака.
Не знаю следят ли за этим в магазине или просто в ряд изношенных примерками вещей добавляются вещи из нового привоза.
Что бы не писали посетители полюбившегося центра(повторяюсь я работник схожего, сужу по нашей системе) отслеживать, отделять и списывать неликвид и опрятность товаров персонал обязан.
Хамство охранников вина системного администратора который принимая на работу человека не объяснил правила поведения и работы с клиентами и в целом находится не на своем месте поскольку допускает ошибки в управлении персоналом и не выполняет свою работу в должной степени.
Хочу заметить, что работа в подобных центрах адский труд... Просто поверьте на слово. В конце дня от нехватки естественного освещения и отсутствия свежего воздуха, нервного перенапряжения и загруженности состояние близкое к дипрессивному и полное нервное истощение.Недостача распределяется на персонал у которых не такие уж высокие зарплаты. И тут бы приятным стимулом стала бы система чаевых которые с доброй воли могли бы оставлять благодарные клиенты на кассе в боксе для персоенала(на чай, кофе и как моральный ущерб). С миру по грошу, а персонал стал бы дрбрее и приветливее пытаясь угодить каждому даже жадному или бедному посетителю.
Стимул невероятный...И регулирует порядок отношений между обеими сторонами.
И если быть справедливым, следует отметить, что и клиенты должны с пониманием относится к работе подобных центров, обращаться с товаром бережно и не хамить персоналу. Не важно какой национальности персонал, важно оставаться людьми при любых обстоятельствах. Терпение и уважение. Мы ведь люди к тому же славяне. Опять же говорю как человек обученный в условиях чужой страны с чуждым менталитетом и сумевший наладить отношения и с персоналом и с клиентской базой.
Посещать магазин буду!!!! Масса достоинств и разнообразие товара. Удобная раскладка по размерам не редко не дорогие товары и всё в одном магазине с выгодной системой скидок.
Вывод один:
хотим качества обслуживания -со стороны торговых центров обучение персонала порядку действий и грамотная система торговли
А со стороны посетителей: ведём себя как люди цивилизованные(аккуратность отсутствие ожидания поклонения со стороны персонала) и в конце концов не за горами будет достигнута качественная жизнь и взаимное достойное обращение обеих сторон торговых работников и потребителей .
Всем добра и мира. Терпение и взаимопонимание сделает нашу жизнь приятнее.
С уважением и к посетителям и к коллегам по цеху торговли Татьяна.