Универмаг распродаж Фамилия

«Фамилия» сеть магазинов недорогой одежды

Универмаги распродаж «Фамилия» - это магазины для всей семьи, к тому же каждому придется по душе низкие цены на товары хорошего качества. Наши покупатели по достоинству оценят возможность купить все нужное в одном месте. Вас поразит широкий ассортимент товаров: товары для дома, одежда и обувь, игрушки, джинсовая одежда, косметика, бытовая химия, аксессуары, нижнее белье и многое другое.

Популярность магазинов «Фамилия» заключается в политике выгодных цен на большое количество товара, которая способна удивить даже своих постоянных покупателей: комплекты нижнего белья — от 99 рублей, футболки и рубашки — от 149 рублей, джемперы - от 199 рублей. Так же на ряд товаров действуют дополнительные скидки и специальные предложения. Например, при покупке двух вещей европейских фирм «SOUL AGE» или «DAY by DAY», по одной цене одной товарной категории, действует скидка 20%.

Кроме того, в магазинах представлены товары самых разных брендов: Colin’s, SELA, MEXX, BAON, SAVAGE, Tom Tailor, Velmont, People, Dolce Mela, MOTOR, Camelot, Quelle, Cache Cache, Puma, Esprit, LEE, ТВОЕ. Но о переплате не может быть и речи, так как во всех универмагах действует дисконтная система скидок.

Отзывы о магазинах Фамилия

Polina
29 января 2017 года, 20:27
Товар качественный ,выбор большой,цены доступные,однако сегодня у моей мамы была украдена сумка ,охрана на просьбу посмотреть камеры ответила отказом.Вечер испорчен абсолютно. Причем перед этим роковым посещением в прошлый раз у нас на глазах была попытка кражи сумки у другой посетительницы и это при наличии охраны и камеры.
Татьяна
22 января 2017 года, 20:07
Добрый день! Подскажите пожалуйста вам можно предложить одежду для беременных из акционного ассортимента известных брендов? С уважением, Татьяна
Anna lavrova
13 января 2017 года, 18:13
Фамилия в тк"Гулливер" (СПб) всегда меня радовала, пока там не появилась хамоватая кассирша преклонных лет, худощавая такая, с короткой стрижкой. Мало того, что она не всегда здоровается с клиентами в ответ на их(!) приветствие, некоторым она еще и тыкает (и нет, отнюдь не подросткам), ведет себя развязно и разговаривает на повышенных тонах. Администрация, прошу принять меры. Такое халатное отношение к подбору персонала отворачивает старую клиентуру и отпугивает потенциальную, неужели вы не понимаете этого? Или вы намеренно ведете владельца сети к банкротству?
Ситникова Ирина
5 января 2017 года, 20:03
Поведения охранника Джабарова кардинально изменило мое мнение о магазине Фамилия в целом!!! Решила посетить магазин Фамилия расположенный по адресу г Электросталь ул Тевосяна 19 с целью совершения покупок.Походив по магазину не найдя интересующий меня товар, я подошла к охраннику и обратилась за помощью помочь мне найти товар,и каково было мое удивление когда данный сотрудник чоп не отрываясь от телефона грубо ответил мне отказом сославшись на то что он АДМИНИСТРАТОР а не продавец ,на мою просьбу позвать продавца который бы мне помог найти товар он показав в сторону зала посоветовал мне самой найти продавца. после сказанного я почувствовала себя униженной и была вынуждена покинуть магазин без покупок и с не приятным осадком на душе. Убедительная просьба к руководству магазина принять меры к данному сотруднику охраны Считаю недопустимым подобное поведение в отношение покупателей со стороны сотрудников охраны
Вероника
4 января 2017 года, 12:26
Являюсь постоянным покупателем м" Фамилия" г Саратове по адресу Б Садовая 153/163 хочу заметить что с недавних времен магазин стал выглядеть хуже,обслуживание ухудшилось,в зале нет продавцов,консультацию по товару можно получить только на кассе . Какой то хаус поселился в магазине. Так же посещала м " Фамилия" в ТЦ Форум и ТЦ Хеппи -Моллл больше отдаю теперь предпочтение этим магазинам . А так ассортимент хороший,на некоторые фирменные вещи очень даже не плохая цена,особенно на детские.
Лариса
31 декабря 2016 года, 20:18
Не хотела жаловатся но это ужас!!! Вчера покупала подарок в магазине в Болшеве и какой-то ваш сотрудник накричална девушку за то что она спрашивала будит ли скидка на вещь, сказал вы не на рынке, а она сказала не надо грубить мне!! Если бы мне так сказал я бы добилась извинений, почему такие люди у вас работают!! У людей праздник будьте добрее!!! Тем более, на работе грубит женщине!!!
Алена
27 декабря 2016 года, 23:50
Добрый день. Прошу провести беседу с сотрудниками ( все они находятся 25.12.2017 на рабочем месте без бейджиков) в универмаге Фамилия по адресу г.Москва ул Скобелевская 24. Сотрудники это Лицо Вашей компании и они не должны хамить покупателям, я понимаю что в воскресенье перед Новым годом огромное количество покупателей и их все достали, но хамить покупателям это некрасиво. Буду жаловаться выше если Вы не примете меры.
Максим
21 декабря 2016 года, 22:30
В МО Одинцово, работает не уровновешинный детектор магазина "фамилия", которой не исполняет свои обязонотельства и не может понятно и внятно объяснять своим работникам свои действия.
Светлана
14 декабря 2016 года, 12:48
12декабря 2016года в 22.00 Мне было отказано осуществить покупку так как в 22.00 магазин закрывается но ведь очередь в кассу была одна и рассчитать на завершение к этому времени я и не смогла,охранник диким ором в присутствии менеджером этого магазина выдал что все приезжие мешают ему закончить его рабочий день вовремя на что менеджер магазина никак не повлияла на крики охраны.Хотя я люблю всегда приобретать в ваших сетях.Охранник кричал мне делайте что хотите у нас некому работать в магазине и нечего приходить так поздно.
Артур
2 декабря 2016 года, 00:24
Отвратительная сеть магазинов, по крайней мере в Уфе. Во всех магазинах установлены скрытые камеры в примерках, но это не страшно, если бы там не работали охранники, которые налегке могут и выложить это всё в сеть или посмотреть с друзьями. В общем, если хотите устроить бесплатный "стриптиз" то пожалуйста заходите в эти магазины, если нарываетесь на какое-то хамство со стороны продавцов, охраны - включайте телефон, записывайте и вызывайте полицию, пишите жалобы, возможно когда-нибудь их управляющие будут думать кого нанимают в сферу обслуживания и продаж. Вещи вещами, могут быть и хорошими, но политика самой фирмы говорит о том, что им просто плевать на законы и людей, особенно обидно, когда пытаются отыграться на женщинах или подростках, которые чаще всего и защитить себя в таких ситуациях не знают.
Ксения
25 ноября 2016 года, 23:02
До недавнего времени я не была поклонницей магазинов Familia. А буквально недавно зашли с подругой на Рокоссовского – искали ей платье на день рождения…Что я могу сказать, это теперь мой любимый магазин! Потому что ушла я оттуда с двумя пакетами))). Как-то там все поменялось что ли или просто удачную партию вещей завезли, но реально очень много всего понравилось. Даже на Али порой вещи дороже бывают и там еще неизвестно, что привезут! А здесь можно померить и выбрать, то что подходит. Кстати, надо сказать, что вся одежда очень приличного качества, ну или я по крайней мере может такую выбирала. Однозначно рекомендую всем заглянуть в этот магазин)))
Ю
24 ноября 2016 года, 15:15
почитала отзывы, такие смешные :) в этот магазин хожу оооочень давно :) по различным адресам бывала и никаких проблем ни разу не возникло нигде. и хамства тоже, понятно что это не бутик цуме, так что идите и кропотливо ищите нужную вам вещь, иногда бывают супер удачные покупки брендовых вещей по очень смешной цене :) в последнее время ассортимент мне нравится больше, чем например 4-5 лет назад, только обувь не очень чаще всего, хотя бывают завозят и приличное :) только узнала что рядом с моим домой открылся еще один магазин, надо срочно идти на разведку :) и да, это магазин распродаж. и как на любой распродаже вещи не откладывают, это понятно и нормально
Наталья
16 ноября 2016 года, 22:09
Спасибо магазину г. Ульяновск ул. Хо-ши-мина. Покупала, мерила, меняла, возвращала, и снова покупала и носила с удовольствием. Иногда по просто символической цене... 150 руб джинсы и 50-100 руб футболки. Игрушки фишер прайс по ценам в 2 раза дешевле чем везде..
Юля Захарова
15 ноября 2016 года, 23:11
Люблю магазины этой сети, всегда приятно удивляет ассортимент (он реально огромный) и цены. Продавцы не кидаются на тебе «помогать». Очень я не люблю это – сразу убежать хочется. Можно купить модные вещи совсем недорого, мне нравятся там женский трикотаж и детский отдел. Еще такого ни разу не было, чтобы ушла ни с чем. Покупала последний раз две блузки, очень красиво они смотрятся и с юбками и с брюками – коллеги оценили. Так что я довольна покупками и магазин могу рекомендовать.
Андрей Старченко
8 ноября 2016 года, 18:28
Однажды я получил отпуск, и решил поехать на отдых. И с тем же, мне нужно было купить экипировку для сноубординга, вот таким образом я наткнулся на "Familia". Посмотрев ассортимент товаров, и подсчитав общую стоимость, я был приятно удивлён. Когда я уже получил свою отпускную зарплату, я сам собственно поехал в магазин, для того чтобы померить экипировку, я был приятно удивлён работой персонала, приятные и разбирающиеся в своём деле люди. Да и при этом, в магазине есть очень хорошая одежда, которая не вызывает ужас при виде цены, и имеет невероятное качество. Теперь при каждой надобностью купить вещи, или горнолыжную экипировку, я буду обращаться именно сюда.
Ленчик
30 октября 2016 года, 12:08
Я очень давно являюсь клиентом магазина ФАМИЛИЯ и читая отрицательные отзовы хочется спросить Вы там вообще бывали? Это очень классный магазин. Большой выбор, хорошее качество и отличные цены. Все мои знакомые и близкие ходят в этот магазин, все довольны. В магазине часто проводят отличные акции.
Марина
29 октября 2016 года, 19:07
Добрый день. Прошу провести беседу с кассиром в универмаге Фамилия, с некой Титовой Анастасии по адресу г.Москва ул. Профсоюзная 129 А ТЦ Принц Плаза. Лицо Вашей компании не должно хамит покупателям. Буду жаловаться высше если Вы не примите меры
Еена
29 октября 2016 года, 17:07
ТРЦ «Принц Плаза» Про магазин "FAMILIA" я узнала совершенно случайно. Меня туда в прямом смысле слова затолкала моя подруга. И, знаете, я не пожалела. Здесь большой выбор товара, как одежды, так для дома. В самый мой первый день, я приобрела себе джинсы и футболку к ним. Качество вещей мне очень понравилось. Теперь я хожу туда чаще. В "FAMILIA" мне очень нравится выбирать подарки для моих близких, потому что, еще раз повторюсь, большой выбор не только вещей, но и товаров для дома. Кроме качества, в этом магазине меня приманивают еще и цены, довольно доступны при таком отличном качестве вещей.
Марина
28 октября 2016 года, 19:57
Добрый день. Хотела бы рассказать свой поход в универмаг Фамилия на открытие по адресу г.Москва ул. Профсоюзная 129 "А" , в торговом центре " Принц Плаза " , которое состоялось 22 октября . Была очень довольна обслуживанием и тем самым были приятные призы. Но когда я пришла 27 октября и увидела куртку которая очень понравилась и была одна ,я подошла на кассу и попросила некую Титову кассира чтоб она отложила ее на кассе буквально на 30 минут , после чего я услышала что они товар не откладывают и что касса это не место для отложки. И сказала в грубой форме что деньги с собой носите . Такого хамское отношение я еще не видела в магазинах . Убидительная просьба повести беседу с данным сотрудником. Больше в данный магазин даже желания нет обращаться .
Алена
28 октября 2016 года, 14:17
Добрый день. Была на открытии магазина в торговом центре принц плаза М. Теплый стан . Очень понравилось обслуживание, но когда пришла 27 октября в этот магазин и поправила понравившую вещь отложить на кассе на 30 минут чтоб выйти за деньгами то кассир некая Титова начала мне грубить и сказала вешайте на месть это вам не примерочная и не зона отложки. Прошу провести беседу с кассиром , и в предь буду обходить ваш магазин .
Мария
4 октября 2016 года, 19:00
Фамилия в ТЦ Город на Авиамоторной. Я нечастый гость в этой сети, но могу сказать, что мне нравится концепция подобных магазинов, как ТкMaxx в Англии и Германии, Winners в Канаде и еще огромное количество подобных ретайлеров по всему миру. Люблю я очень такие магазины, но! Маленькое такое но, но для меня очень важное и расстраивающее. Не поверите что. Почему-то в России во многих магазинах, а не только в Фамилии на Авиамоторной совершенно не организованна очередь!!! Ну это же так просто - поставить раму или ограничитель, и народ там будет тихо спокойно стоять вдоль стенда с мелочевкой, как это принято за границей. А что мы получаем в итоге - рашн стайл очередь, метрополитен не иначе. Это ужасно расстраивает!
Анна
1 октября 2016 года, 15:45
Магазин на Варшавском шоссе 124, неприятно удивил хамством и не желание работать продавца-кассира Аладьевой, с ее отношением к покупателям лучше в сфере продаж не работать.
Анна
20 сентября 2016 года, 20:59
На днях были в магазине Фамилия в Красногорске. Были приятно удивлены ассортиментом, порядком в зале и уважительным отношением продавца-кассира Пуршевой Ирины. Были с грудничком, доходчиво и ясно объяснила где находятся детские товары и помогла подобрать подходящую одежду как малышу, так и старшей дочке. В чем мы ей очень признательны. Побольше бы таких работников.
Елена Васильевна
13 сентября 2016 года, 16:38
В субботу 10 сентября я с подругой посетила магазин "Фамилия" на Новочеркасский бульвар, д. 10, к.1, ТЦ «Евромаг», есть там такая кучерявая Екатерина с короткой стрижкой, которая меня оскорбила, я всего лишь спросила где мне посмотреть мой размер, а у меня 54, на что она ответила: "У нас на толстых коров вещей нет, тут элитная одежда на худеньких и вообще мне некогда". Как так можно общаться с покупателями? Какое она имеет право говорить о фигуре? Я же ей не нахамила!!! Уважаемые руководители, убедительная просьба, уволить этого сотрудника!!!! или я буду обращаться в СМИ и другие органы! А может у вас все такие сотрудники?
Вероника
1 сентября 2016 года, 20:13
г. Москва, м. Тушинская. Что ж, очень люблю этот магазин. Никакой духоты и жары именно в этом магазине нет. То, что ведется видеонаблюдение не знала, но никаких негативных эмоций не испытываю, ведь есть люди, которые не против надеть пару слоев футболок\кофт и утащить домой. Что касаемо товара - да, чтобы найти что-то по вкусу надо покопаться часок, а то и два. В летних майках\блузках\платьях порой творится ад, но это скорее относится к самим покупателям, которые думают, что обязательно одежда на 2-3 размера меньше будет сидеть идеально. Столько милых вещей пришлось оставить на вешалках из-за того, что порвана молния или разошелся шов или ткань. В штанах это встречается реже. Бывали случаи вредителей, которые ножом проходились по ряду и оставляли разрезы. Приятно, что есть скидки по соц. карте, существенно скидывается цена при покупке какой-нибудь зимней куртки. Так же приятные скидки -50% и даже выше. Как-то купила КОЖАНЫЕ штаны, очень качественного кроя, с расстегивающимися молниями, всеми карманами и узорами, не описать, какого было мое счастье, увидев всего 350р на ценнике. Обожаю копаться в зимних куртках, на любой вкус и цвет по доступной во многих случаях цене. Иногда мелькала брендовая одежда, по весьма привлекательным ценам. Персонал вполне годный. Не достают вопросами "Вам что-нибудь подсказать?", отвечают, если хочешь найти какой-то отдел или размер. Что касаемо бытовой части Фамилии, то довольно таки дорого. Но можно найти что-то оригинальное за приемлемую цену или по акции. Не так давно ввели гели для душа, шампуни, крема и прочее. Понравилось, брала там крем для тела за копейки, а эффект мягкости и сладкий аромат не пропадают на следующий день. В заключение хочу сказать, что магазин магазину рознь, и если в одном все ужасно и отвратительно, то это не значит, что и в другом так же :)
Ирина
31 августа 2016 года, 01:32
В магазинах Фамилия участились случаи подбрасывания охранниками всякой мелочевки покупателям, затем вас ожидает этот охранник на выходе и с ходу заявляет, что хочет досмотреть вашу сумку, вы как уверенный в своей чистоте человек с легкостью это делаете, а в вашей сумке обнаруживается неоплаченный товар!!!!!! Естественно человек не совершавший кражу теряется и не соображает что к чему, тем временем охранник запугивает вас вызовом полиции и заставляет оплатить товар и штраф в трёхкратном размере!!!!! будьте бдительны!!!!!! Если не дай Бог попали в подобную ситуацию требуйте видео-доказательство на котором вы якобы совершаете кражу!!!!!!!!
Роман
23 августа 2016 года, 20:05
Люди! Акститесь. Что за нелепые отзывы по качеству обслуживания!!! Фамилия сточный магазин самообслуживания. Там никому нет дела до сервиса. Не нравится - идити в другие магазины, где вас оближут с ног до головы, но за это придется хорошенько опустошить свой великолепный кошелек за покупку. Хотите дешево? Вот вам пожалуйста! О каком сервисе может идти речь!)
Михаил.
22 августа 2016 года, 18:03
В магазине Фамилия в Москве метро Строгино, в примерочных 100% стоят камеры видеонаблюдения, так что если хотите блеснуть добро пожаловать.
Елизавета
4 августа 2016 года, 21:43
Купила в г. Волгограде ботинки в вашем магазине. Стоили они 1399. На ценнике написана цена в других магазинах 2499. Послп покупки отдираю ценник фамилии,а там цена не 2499, а 17999, а далее в магазине, откуда были эти ботинки сделали скидку и они стали стоить 799. В итоге я заплатила намного больше, чем стоит эта вещь.. мне интересно, они пишут цену среднего значения в магазинах или те, которые были на эту вещь в этом магазине.... тогда как вы лбъясните то, что туфли не очень хорошего качества и удобства по средней цене в других магазинах стоят 10000? Где вы такие цены нашли. Вы в бутиках смотрите?? Тогда уж цены на всю обувь смотрите по бутикам...обман.. могла бы купить эти ботинки на веб сайте за 800 рэ, а не за 1400
Валя
25 июля 2016 года, 11:13
Казань. Есть серьезные основания полагать, что в примерочных ведется видеонаблюдение. Мерзость! Если что-то и буду покупать в Фамилии, то только обувь и товары для дома.
Лилия
18 июля 2016 года, 17:55
Здравствуйте. Вчера 17.07.16 была проездом в городе Клин. Зашла в м-н ФАМИЛИЯ. Подошла к охраннику чтобы задать интересующий меня вопрос. Он не отрывая глаз от телефона, что-то пробурчал невнятное и резко развернувшись пошел в другую сторну зала, не обращая внимания на мой вопрос. Я не успела прочитать на бейджике его данные. Он лысый с лицом любителя горячительных напитков. Остался очень неприятный осадок. Прошу начальство обратить на это внимание.
ксюша
13 июля 2016 года, 21:55
привет всем! хочу поделиться вопиющим случаем с которым столкнулась : вы подозревали что в магазинах ФАМИЛИЯ стоят камеры в примерочных?я вот тоже не знала!! но охранник как порядочный человек мне сам все сказал : можно сказать светила своими сисечками пока мерила купальник!!!!!-мне не приятна эта ситуация!!раньше я любила ходила ваш магазин,а теперь мне противно... вот вам бы было приятно если бы на вас дрочили по камере?а еще не известно может и в сеть скидывают!!!!!!!!! уважаемые вы понимаете что это подсудное дело?
Максим
4 июля 2016 года, 13:08
Не поленился и пролистал все отзывы о магазинах. Нашел отзыв Ольги от 3 февраля 2015 года, 04:2 о работе филиала в Москве на проспекте Мира, 122. Филиал закрыт вот уже 2 года. А на сайте магазина указан как работающий. Полное безразличие к судьбе магазинов у руководства компании и поддержки сайта? Об отношении к клиентам и не говорю - 99% отзывов это отражают...Хотя сам филиал по указанному адресу мне очень нравился
Елена
27 июня 2016 года, 18:01
Магазин Фамилия г. Сергиев Посад: находиться в помещении просто невозможно. Ребенку стало плохо от духоты и жары, пришлось вылететь пулей! Ув. руководство, примите меры. Оснастите помещение кондиционерами. И еще, кассиры хамы редкостные. Хотя неудивительно, в таких адских условиях работают. Ну про то, что вещи не соответствуют размерам на бирках это все знают.
Ирина
20 июня 2016 года, 15:47
Хочу написать жалобу на магазин Фамилия в торговом комплексе Максимир, Воронеж. Вчера 19 июня я подошла к кассе с шортами, которые стоили 199 рублей, бирка на них была и выглядела абсолютно нормально. Кассир не обнаружила на них магнитной клипсы и сказала, что у нее есть сомнение в правильности цены. Это является грубым нарушением положения о публичной оферте. Затем, после долгого ожидания администратор переклеила ценник на 399 рублей и вывесил шорты в зал, хотя я ожидала у кассы. Почему цена товара изменяется подобным образом? Бирку я сохранила и, отклеив верхний слой, можно увидеть предыдущую цену. Книгу жалоб мне кассир отказалась предоставить, мотивируя это тем, что она у администратора, которая уехала получать товар.
Наталья
18 июня 2016 года, 19:17
Добрый день! Речь пойдет о ранее мною очень любимом магазине "Фамилия" г. Одинцово, а вернее даже не речь а огромное кол-во вопросов которые я вынуждена в течении последнего времени задавать себе каждый раз после посещения этого магазина. (Кстати, посещать я его стала реже) Кто мне интересно знать обучил этого нового директора перевешивать все с места на место каждый день? Вам не кажется странным, что брюки в магазине "Фамилия" г.Одинцово развешаны аж в 5 разных местах, и эта ваша "новейшая концепция" дизореинтирует покупателей?то есть покупателю, пришедшему в магазин купить брюки приходится обходить весь магазин вдоль и поперек, что отнимает у него уйму сил, энергии и времени.... видимо те, кто обучал женщину-директора из г. Одинцово псевдо искусствоведы фен-шуй?! Вот еще что, кто научил этого директора из г. Одинцово бегать туда-сюда по магазину, при этом отдавая приказы продавцам, делая недовольный вид, обсуждать действия продавцов с коллегами при покупателях? Может быть вам стоит ее еще деловому этикету подучить? А то у меня и моих коллег с момента ее появления в магазине каждый раз при посещении магазина возникает такое ощущение будто бы мы вторглись на ее территорию... Было бы очень неплохо думаю заснять пару сюжетов на мобильный телефон каким она образом разговаривает с подчиненными и отправить это все для начала в отдел по труду и занятости Администрации Одинцовского муниципального района МО для проведения ряда проверок в этом магазине...
Елизавета и Владимир
7 июня 2016 года, 20:13
Отзыв о Мытищинском филиале магазина Фамилия. 14 мая преобретали футболку фирмы Pepe Jeans после ручной стирки при 30 градусах, как указанно на бирке, все надписи облезли. Администратр Оксана очень торопилась пораньше уйти с работы и начала искать отговорки чтобы не обменивать товар: у вас нет чеков, а у нас ничего не сохраняется (оплата производилась по банковской карте и имелась выписка с подтверждением оплаты чека именно этого магазина), нужна экспертиза как вы стирали (интересно посмотреть как они будут определять была ручная стирка или в машинке), пишите претензию вам ответит юрист. Номер входящей претензии девушка (причастность к магазину она не указала, бейджики сотрудники данного магазина не носят) давать отказалась. Представляться и указывать на претензии кто именно ее принял тоже отказалась. Экспертизу отказались проводить. Кассир и администратор общались по хамски. Касса оставалась без присмотра по 20 минут!! Пытаемся найти начальника хамской Оксаны. Она общалась настолько дерзко, что ради принципа готовы нанять юриста и направить иск в суд!
Артем
29 мая 2016 года, 18:07
Был в фамилии находящийся в ТРЦ Филион покупал штору и платье девушке! Подошел к кассе! А там стоит продавец-кассир Ирина Агафонова 1) С недовольным лицом 2) Жуёт жевачку! И 3) отвечает на вопросы агрессивно! На шторке не было ценника и штрих кода, также была не упакована. Кассир меня спросила -есть ли там ещё такие шторы? на что я ответил -да, только другие цвета! После чего она мне сказала! что бы я принес другую! если мне эта еще нужна! Пришлось пройти через всю фамилию чтобы принести ещё одну штору! НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!! ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОФИЛАКТИКУ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ!!!
Любовь Яковлевна
29 мая 2016 года, 14:46
В магазине Фамилия, расположенном в г. Железнодорожный, ул. Центральная, я купила шорты мужские за 634 рубля в подарок внуку. Шорты ему оказались малы, и через 3 дня после покупки я пришла в указанный магазин, чтобы обменять их на больший размер. Кассир сообщила, что обменять можно только на аналогичный товар, но именно таких шорт не оказалось. Кассир мне предложила сделать возврат, пригласила администратора по имени Алишер. Администратор взял шорты и чек и ушел в служебное помещение, после этого он мне сказал дословно: эти шорты по базе данных не числятся, принесите мне именно те шорты, которые вы у нас покупали, эти шорты в нашем магазине не продавались. Фактически он обвинил меня в подмене товара, при этом имелась картонная бирка с наименованием товара и ценой, а также чек их магазина с указанием аналогичных данных. Когда сканировали бумажную бирку со штрихкодом, наклеенную на шортах, по коду значились трусы женские. Я сказала, что неправильная маркировка - это вина магазина, а не покупателя. Кассир подтвердила, что я совершала у нее покупку, она меня помнит, но не помнит, что именно я покупала. Я предложила просмотреть запись с камер видео-наблюдения, чтобы доказать, что были куплены именно эти шорты, мне ответили, что ведется онлайн-наблюдение и запись не сохраняется. В конечном итоге ни обмен, ни возврат мне не произвели. Я оставила запись в журнале жалоб и ушла из магазина с ужасным впечатлением о магазине и его администрации. Я пенсионер и сумма, которую я оплатила за товар, для меня значительная, а кроме того, в присутствии посторонних людей меня обвинили в нечестности и подмене товара.
Елена
22 мая 2016 года, 22:08
Магазин Фамилия в Сергиев Посаде оставил ужасный осадок!!! Конечно, себе в этом магазине мы ничего не покупаем, но вот детям там кое что выбрать можно, если пересмотреть весь магазин. Много грязных и рваных вещей. Продавцы говорят что покупатели сами пачкают вещи, но в другие магазины женщины тоже приходят при макияже, но почему-то вещи после примерки там остаются чистые и не рваные , и бирки не переклеенные. Вывод : хамство, схемы обмана покупателей - это корпоративная политика магазина Фамилия! В 9 часов вечера пришли с мужем в магазин , я зашла в примерочную примерить летние платья для дочери (у нас с ней один размер), муж в соседней мерил какую-то футболку. Все это время работницы магазина находящиеся неподалеку возмущались что покупатели никак не хотят проваливать домой, как они их за... ли и т.д. Потом видимо муж померив футболку вышел из примерочной и тут я слышу как эти продавщицы на него накинулись. Начали орать чтобы он взял не подошедшую футболку из примерочной отнес назад на то место в зале где взял. На что я вышла и сказала что это их обязанность забирать из примерочных не подошедшие вещи и развешивать по залу и за это им платят зарплату. На что девушка мне ответила что они очень замотались с такими ужасными покупателями и мы могли бы войти в их положение и сделать работу за них. Но я зашла в этот магазин после своего рабочего дня чтобы быстро купить то что нужно и пойти отдыхать домой, мне и своей работы хватает, и я не собираюсь расфасовывать за них вещи. После чего продавец с таким психом дернула платье с вешалки в примерочной, что оно затрещало и точно порвалось. Мы не пошли жаловаться к администратору, поскольку рыба гниет с головы и скорее всего получили бы еще больше негатива и плохое настроение на весь вечер. Были в этом магазине всего два раза и не знали всех уловок с бирками и ценниками. Но теперь если еще зайдем , то буду на кассе фоткать все вещи, ценники и бирки, чтобы при обмене не обвинили в том что вещь не из их магазина. Сотрудники фамилии! Вам не стыдно, что покупатели вынуждены так обороняться от ваших действий и перестраховываться. Не стыдно если каждый покупатель будет фиксировать момент покупки на фото и видео, опасаясь вас как заядлых аферистов?
Наталья Викторовна
16 мая 2016 года, 21:46
Часто бываю в "Фамилии" около м.Тушинская. Меня там всё устраивает. При необходимости возврата вещи, никаких сложностей не бывает. Если много людей стоят в кассу, сразу приходит ещё кассир. Спасибо сотрудникам этого магазина за внимание к покупателям.
Юлия
3 мая 2016 года, 13:01
Была на дня в универмаге фамилия в с/к Олимпийский на проспекте мира. Хочу поблагодарить продавца-кассира Мидюкову Наталию Сергеевну за доброжелательное отношение к покупателям, приветливая, на кассе работает шустрее чем остальные кассиры, всегда поможет найти цену и выбрать товар. Желаю ей здоровья, сил, терпения.
Виктор
29 апреля 2016 года, 21:57
Здравствуйте,на днях Я зашёл(посоветовали друзья)в магазин Фамилия в Одинцово. Походив какое то время я выбрал для себя полуботинки стоимостью 699 руб Подойдя к кассе я хотел оплатить их,но кассир сказала что придётся немного подождать т.к. ценник на них весел неправильный!Спустя какое то время ко мне подходит уже не кассир,а то ли менеджер,то ли управляющая Светлана и сообщила мне что полуботинки стоят 999руб,на мой вопрос почему цена была 699,а стала вдруг 999 руб, она ответила - НЕМОГУ СКАЗАТЬ!Я если честно был немного удивлён,а кто должен знать! после этого я попросил книгу отзывов.Продавать полуботинки они отказались!!!Ни управляющая ни менеджер так и не смогли объяснить в чём дело,а лишь недовольно смотрели как я пишу отзыв!Спасибо за такой приём!Прошу разобраться, чтоб не вводить в заблуждение покупателей,спасибо
Алиса
13 апреля 2016 года, 13:44
То, что в Фамилии постоянный бардак наверное знают все, кто её постоянно посещает. То, что одежда висит не по размерам, то что постоянно встречаются вещи в дырках, порезах, с оторванными бирками, ценниками и т.д. ни для кого не секрет и уж тем более для персонала, кто там работает. Я тоже это хорошо знаю и как-то никогда не придавала особого значения, пока сама не столкнулась на днях со следующей проблемой - ходили с мужем по Фамилии, выбрали себе несколько вещей, а также куртку нашему сыну. Сразу обратила внимание на несоответствие информации на ценнике и на самой куртке. На куртке была пришита мулька фирмы Khujo, ну и остальные мульки тоже говорили, что куртка именно этой фирмы, а на ценнике, точнее бирке, на которую ценник был наклеен была написана фирма Savage. Мы ещё в магазине посмеялись над такой двойной фирмой, но как говорится какая разница где что написано, главное вещь! Купили. Сын померил, рукава оказались короткими, на следующий день понесла отдавать куртку обратно. И кто бы мог подумать, что с возвратом куртки у меня возникнет такая проблема и именно из-за того, что фирма на бирке одна, а на мульке другая! Мне изначально пытались отказать в возврате из-за этого несоответствия, сначала уточняли точно ли я покупала её у них!!! (как будто по чеку не видно), потом стали намекать, что ту ли куртку я пытаюсь сдать, которую купила!!! (это заявление уже вообще на грани!) Деньги вернули, но вы даже представить не можете, сколько нервов, сил и времени я потратила, чтобы сдать её обратно! Это уму непостижимо! Я хочу обратиться в руководству компании, пусть либо ваши сотрудники внимательно следят за вещами, чтобы мульки и ценники соответствовали друг другу, либо если уж не хотят или не могут этим заниматься, то хотя бы не устраивали цирковое представления из-за возвратов и не трепали нервы покупателям, потому что после такой нервотрёпки у меня уже в ближайшее время точно не будет никакого желания посетить ваши магазины и когда оно появится и появится ли вообще сказать сложно!
Екатерина
4 апреля 2016 года, 16:34
БОЛЬШОЕ СПАСИБО всему персоналу магазина на Проспекте Мира, в с/к Олимпийский!!! всегда приятно приходить в этот магазин снова и снова, к персоналу претензий нет, единственная просьба сделать ярче свет в примерочных кабинках (там висят дополнительные лампочки, но почему-то НЕ ГОРЯТ, и ещё в помещении очень тяжело дышать и жутко душно- помещение подвальное, больше часа находится сложно )
Елена
4 апреля 2016 года, 01:24
Хочу поблагодарить персонал магазина "Фамилия" в Клину.Посещают такие магазины по моим наблюдениям,малоимущие и "фифы",которые за небольшие деньги покупают брендовые шмотки,создавая видимость респектабельных дам.Имея таких покупателей продавцы всегда деликатны и дружелюбны.Посетители "чисто колхоз" .Если что-то с вешалки упало, ни один не поднимет,переступают или наступают, и роются дальше.В примерочных ценники оторванные валяются,одежду даже не выворачивают,как стягивали с себя наизнанку ,так и бросили.Девченкам- продавцам присесть некогда :бегают,после них витрины поправляют.Смешно читать отзывы уважаемых покупателей из разных магазинов. Вы пришли в дисконт и еще хватает нахальства скидки выпрашивать за оторванные пуговицы,пойдите купите такую же вещь в обычном магазине.Там все пуговицы и бегунки на месте.Покупаете за копейки еще и претензии предъявляете. P.S Я тоже хожу в этот магазин из-за недостатка средств,но веду себя корректно,и понимаю в отличии от многих что такое дисконт,поэтому претензий как к обычному магазину с другими ценами(не дали коробку,пятно на одежде и т.д.)не имею.
Юлия
16 марта 2016 года, 22:45
Сегодня в Фамилии на Семеновской ул. Ткацкая г. Москва покупала сервиз кофейный. Вчера покупала аналогичный сервиз в магазине у м. Аннино с другим рисунком, продавец очень доброжелательно все упаковала, проверила целостность. Сегодня , покупая, просила коробку к нему, продавец сказала, что коробки нет: "Это в другой Фамилии есть коробка, а у нас нету" (лень зайти на склад и взять ее там). Это уже третий купленный сервиз за этот год, до этого два были в коробках, причем одну продавцы по просьбе нашли у себя в подсобке. Таким образом , сервиза без коробки не бывает, иначе как бы его везли! Наверное, как и везде бывают очень добросовестные и ответственные сотрудники и лентяйки, не утруждающие себя ничем, наверное, на таких нужно орать, а не вежливо и тихо спрашивать, вежливо они не понимают. Посещаю почти все московские Фамилии, много чего покупаю, и остальными продавцами пока очень довольна.
Алена
17 января 2016 года, 19:11
Много хороших отзывов о магазинах "Фамилия", чего нельзя сказать о магазине на ул.Скобелевской. Цены не соответствуют ценовой политике заявленной сетью данных магазинов. Брэндовых вещей не найдешь , в основном хлам по завышенной цене. Тоже с сувенирами ,посудой, и всякой мелочью .На торговых прилавках бардак. А ведь раньше был любимым магазином нашего района.
Тамара
10 января 2016 года, 15:38
Там много уже написано про универмаги распродаж "Familia", что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах "Familia" теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, о них уже и до меня писали. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж "Familia" как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!
ксения
8 января 2016 года, 14:53
Были пару дней назад с мужем в магазине Фамилия, который находится у метро Звёздная. Мне понравились сникерсы (кроссовки на танкетке) фирмы ASH, стоимостью 3 999 руб. Они застёгиваются на молнию, причём молния не на внутренней стороне, а на наружной, то есть на виду. На каждом бегуночке был длинный фигурный кусочек кожи того же цвета, что и цвет самих сникерсов. На левой полупаре данная деталь отсутствовала. Так как повторюсь молнии находятся снаружи и данная деталь немаленького размера, то этот недостаток хорошо бросается в глаза. Плюс из-за её отсутствия очень сложно застегнуть обувь, так как подцепить бегунок можно только ногтями. Мы подошли на кассу и сказали, что хотим приобрести данную обувь, но в связи с тем, что она является скажем так неполноценной, то возможно полагается хотя бы какая-то скидка, но кассир сказала, что это не брак и скидки на отсутствие в обуви и одежде бегунков, капюшонов, поясов, пуговиц не является браком или недостатком. Наш логичный вопрос, что же тогда брак? Кассир ответила, что дырки и всё. Мы всё же спросили, что возможно с администратором как-то можно решить данный вопрос, на что кассир сделала очень недовольное лицо, сказала, что нет. Также мы покупали несколько новогодних украшений, как раз в отделе с ними и на кассе были таблички, что на все новогодние товары скидка 90%. Кассир сказала, что данная скидка распространяется только на ёлочные украшения и всё. Я ещё раз указала ей на табличку, где сказано "новогодние товары", а не "ёлочные украшения" и попросила всё же уточнить цену. И снова недовольное лицо! Все товары она пробила и абсолютно на все по кассе прошла скидка 90%! Да, покупки сделаны, но почему-то вместо хороших эмоций из магазина Фамилия уходишь с таким настроением, как будто на тебя извиняюсь ведро помоев вылили. Общение персонала с покупателями такое, как будто делают большое одолжение, хотя мы вообще-то вам свои деньги приносим! Пора бы уже руководству провести хоть какое-то обучение своего персонала!
Елизавета
6 января 2016 года, 20:55
Была в Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями.... При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, уж не знаю кто в Фамилии считается главным, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. К слову, пока стояла ждала когда кассир освободиться к выходу прошли 2 человека (женщины лет 45-50) с большим пакетом, на выходе на воротах запищали. К ним подошёл охранник, но справа от касс подошла женщина, тоже лет 50-ти, полноватая, явно кто-то из старших магазина и что-то показала ему взглядом и он этих женщин тут же пропустил. Пакеты были что-то типа как из Пятёрочки или Окея, в общем большие и полупрозрачные и сквозь полиэтилен были хорошо заметны фиолетовые ценники Фамилии. Поэтому хотелось бы обратиться к вышестоящему руководству, во первых пересмотреть свои взгляды по по поводу ценообразования и скидок на явно дефектные и бракованные вещи и во вторых обратить внимание на своих сотрудников и тем, чем они заняты в рабочее время.
Марина
17 декабря 2015 года, 18:23
Какие-то здесь неприятные вещи пишут про Фамилию. Не знаю, может, мне везло, а может, я не сильно взыскательный покупатель, но проблем не возникало пока ни разу. Может потому, что я всерьез там не отовариваюсь. Покупаю посуду, белье мужское и женское, носки, трикотаж иногда. Возвращать не приходилось. Побольше бы порядка в раскладке товара, но, при таких ценах, можно закрыть на это глаза. А возврат товара не любят очень во многих торговых сетях. Даже если и возвращают, то не быстро, и придираются ко всему. Редко где можно сдать вещь без лишних разговоров и сразу получить деньги. Продавцы, кстати, адекватные вполне, не слышала, чтобы кому-то хамили. Магазин в СПб, пр. Энгельса.
Ольга
26 августа 2015 года, 23:48
Сегодня узнала, что в примерочных Фамилии стоят камеры видеонаблюдения и охранники мониторят все, что там происходит. Бесплатный стриптиз для них. Табличек, уведомляющих и скрытых камерах, которые должны быть по правилам на примерочных в таком случаи, разумеется нет. А это уже нарушение ст. 137 УК РФ Больше моей ноги в этих магазинах не будет. Я совершенно не желаю, чтобы на меня голую пылилось какое-то быдло.
Лана
13 августа 2015 года, 22:57
Магазин на Парина, г.Казань. Персонал в зале ведет себя отвратительно. Вместо того, чтобы не мешать людям выбирать вещи, они бесцеремонно лезут под руки с таким видом, будто я пришла к ним домой и перебираю вещи в их собственном гардеробе. При этом не стесняясь, обсуждают во весь голос между собой покупателей с негативной стороны. Из трех магазинов Фамилия в г.Казани на Парина самый агрессивно настроенный персонал по отношению к покупателю.
Аноним
31 июля 2015 года, 11:32
Соколова Н.Б. - управляющая Фамилией в Рыбацком вещи выносит уже пакетами!!! Помогают ей в этом администраторы. В последнее время она вообще страх потеряла, то ли чем больше крадет, тем больше хочется и уже не остановится или чувствует, что ее могут уволить и старается напоследок побольше натаскать. И вещи действительно крадет самых крутых фирм! Как я понимаю, они потом с администраторами их продают, а деньги делят. Всех запугивает увольнением по статье, чтобы никто язык не распускал. Люди уже боятся на работу выходить и прячутся по залу, чтобы лишний раз с ней не сталкиваться. Атмосфера как в тюрьме! Когда уже кто-нибудь положит этому конец???
Мария
27 июля 2015 года, 12:33
Фамилия на Октябрьском поле ТЦ Пятое авеню, хочу выразить благодарность управляющий Красновой Н.П, менеджеру Бикуловой Т,кассирам Зеновой Т и Ясоновой И.Старший администратор Кузенков В,Непомнящий В,Спиридонов Ю,коллектив хороший,отзывчивый,веселей,всегда помогут,подскажут,везде бы так было)))Желаю Универмагу Фамилия,процветания,успехов,побольше покупателей,всего самого наилучшего.
Анастасия
23 июля 2015 года, 15:49
Хочу высказаться по поводу отзывов тех, у кого не приняли вещи в магазин по причине того, что вещи якобы не их. Я постоянный покупатель магазина Фамилия. Раньше ходила вообще через день, сейчас уже пореже. Со старенькими продавцами уже почти в приятельских отношениях и они меня постоянно информируют, был ли привоз, что интересного привезли и т.д. И кстати я задавала им вопрос по поводу бирок и прочего, после того, как просматривая стойку с женскими джинсами обнаружила наверное не меньше 10 пар, где на заклёпках была написана одна фирма, а ценник был у всех пар от фирмы "CROSS" и также на пояснице с внутренней стороны на всех парах была прилеплена длинная широкая текстильная наклейка, которая клеится на ткань при помощи утюга также с названием фирмы "CROSS". А если её поддеть ноготочком, то можно увидеть под ней истинную фирму данных джинс. Также, в другом отзыве девушка размещала фотографию одинаковых платьев, на одном только была пришита бирка одной фирмы, на другом другой. Продавцы мне объяснили, что всё очень просто. Так как вещи к ним поступают из не распроданных старых коллекций, да и ы Фамилии покупатели зачастую не слишком аккуратны, то частенько на вещах оторваны бирки либо совсем, либо висят наполовину, и им приходится что-то чинить, что-то подшивать, а на что-то и вовсе пришивать хоть что-нибудь, чтобы вещь не была безымянной. Так вот сразу возникает вопрос, эту вещь я куплю, а в случае, если мне придётся её вернуть, получается у меня её могут не принять, как к примеру у девушки, которая оставляла тут отзыв 17 июля, у которой мотивировали отказ тем, что бирка пришита вручную. Или не редкость в Фамилии можно встретить например юбку, на ценнике которой будет написано "босоножки детские" или помню покупали мужу брюки, на ценнике которых значилось "куртка утепленная", так вот скажите мне опять, в случае, если вещь нужно будет вернуть, то как это сделать и как доказать, что ты купил брюки с таким ценником, а не куртку, а теперь пытаешься сдать по её чеку штаны? Я лично и детям и мужу покупаю всё сама на глаз, так как в магазин их не затащишь и понятное дело глазомер всегда может подвезти и вещь не подойдёт по размеру или фасону. Я сама позавчера хотела купить сынишке ботиночки, но не купила. И знаете почему? Потому что на мальчуковых ботинках на ценнике было написано "босоножки женские" и я уже после всех этих отзывов боюсь делать покупки, в противном случае как я буду доказывать, что купила я всё-таки их и никого не хочу обмануть? И если раньше делала покупки смело, то теперь после всех этих страшных историй мне уже страшно покупать что-то на глаз, так как я не хочу потом остаться с этой неподошедшей вещью и потерянными деньгами. Я тут распинаюсь, но продавцы и начальники Фамилий всё это и сами прекрасно знают и я так думаю они не так давно придумали такую фишку с отказом делать возврат, потому что раньше таких проблем не было, это появилось буквально последние несколько месяцев. И хочется обратиться к ним, вам не стыдно? Вы продаёте чиненные вещи, вещи с неправильными бирками, но обратно их принимать не хотите и начинаете валить вину на покупателей, как так-то? Я очень разочарована и мне очень жаль всех тех людей, кто попался на этот обман с бирками.
Ольга
18 июля 2015 года, 12:26
Ну я могу сказать, Лидия Борисовна, вы попали! Это Наталья Соколова - управляющая в Рыбацком воровка ещё та! До этого она работала в Пятёрочке, её оттуда выкинули за воровство, теперь она нашла ещё более тёпленькое местечко, так как продукты-то воровала для себя, а вещи ворует, чтобы перепродавать их! Я видела, как она засовывала вещи за поясницу. И другие девчонки не раз видели, как она вещи под свою одежду пихает. Она у нас мадама полненькая, может много унести на себе за раз! А наглости не занимать! Будет врать и доказывать свою "правоту" с невозмутимым лицом!
Лидия Борисовна Фомичёва
17 июля 2015 года, 11:52
День добрый. Во вторник вечером перед самым закрытием в магазине на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана») я в примерочной потеряла золотое кольцо. На следующий день – в среду я позвонила в магазин, чтобы узнать, не находил ли его кто-то. Да, кольцо золотое, но оно старое, на нём много царапин, но оно очень дорого мне как память, так как перешло мне от моей матери. Во первых сразу скажу, что трубку взяли и просто сказали “Алло”. Если звонишь не на домашний телефон, то работник должен как минимум поздороваться, назвать магазин и представиться. У вас видимо так не заведено. Я в 2-х словах обрисовала ситуацию и спросила, не находил ли кто-нибудь кольцо. Женщина почему-то очень недовольным тоном, ответила, что нет. Я спросила, работает ли сегодня та смена, что была вчера, на что она опять очень недовольно и уже даже повышенным тоном ответила, что не знает. Я естественно поинтересовалась, с кем я говорю и она сказала, что она управляющая магазином. Я спросила, можно ли узнать, работает та же смена или другая, на что она сказала, что у неё почасовые работники, графика у них нет, администраторы вообще из другой фирмы и она ничего мне сказать не может. И вообще у них идёт ремонт и ей некогда болтать по телефону и передаю её слова дословно “и давайте уже закончим этот разговор!” Вот у меня вопрос, вы где набираете работников? Я сама работаю директором магазина, правда продуктового и могу сказать, что если бы мой работник так пообщался по телефону с покупателем, то был бы немедленно уволен. У меня случилось беда, я позвонила, никого не в чем не обвиняла, лишнее время тоже ничьё не занимала, наш разговор занят минуты три, не больше. Я не задавала каких-то личных вопросов, спросила только не находили ли кольцо и работает ли сегодня вчерашняя смена или другая и всё! И чем скажите я заслужила хамство, тем более от управляющей магазина? Могу сказать, что в моём лице вы покупателя потеряли, так как далее делать покупки в ваших магазинах у меня желания нет, а захаживала я к вам частенько, благо живу через дорогу. Я прошу, даже требую рассмотреть поведение управляющей магазином на Караваевской ул., если вы хоть чуть-чуть дорожите покупателями и своей репутацией. Лидия Борисовна Фомичёва
iu
16 июля 2015 года, 17:29
Сразу прошу извинить за столь длинный пост, но просто эмоции меня переполняют. С вашего позволения начну с предыстории. Я постоянный покупатель магазинов Фамилия на Большевиков и на Ладожской, так как живу рядом. Уже в течении последних двух лет одеваемся там всей свой большой семьёй. Наше материальное положение позволяет одеваться и в фирменных магазинах, но любому человеку, в независимости от его финансов приятно сэкономить. Во вторых мне удобно, что все нужные мне бренды собраны в одном магазине и наконец в третьих мне интересно искать и находить интересные вещи, чувствуешь себя немного кладоискателем) Читала в интернете много негативных отзывов про Фамилию, как там обманывают, меняют ценники, как люди находят одинаковые вещи с разными бирками и ценниками и т. д., но никогда не думала, что это когда-нибудь коснется и меня. На этом лирика заканчивается и начинается правда жизни. Иногда помимо вышеперечисленных магазинов, расположенных рядом с домом, я заезжаю в другие Фамилии - в Колпино и в Рыбацком, так как в Колпино частенько езжу по работе и если есть время заскакиваю по пути в магазин. В последний раз - 8 июля я как раз проездом из Колпино заскочила в магазин Фамилия в Рыбацком. Купила платье себе и платье и джемперок для своей племянницы, так как её мать просит, если попадается что-то интересное на её возраст, покупать ей. Но нашей 16-летней барышне вещи не понравились, она даже мерить их не стала и сегодня я поехала их возвращать в магазин. Я уже делала пару раз возврат на Большевиков, вся процедура занимает буквально минут 5. Здесь также меня попросили заполнить бланк, потом сначала администратор, а затем управляющая (полная дама лет 60-65) сверили вещи по чеку и ушли в подсобку с вещами и бланком. Администратор вернулся почти сразу, занялся с другим человеком, также оформляющим возврат, а вот управляющей не было минут 15, если не больше! Я уже хотела пойти попросить поторопить её, так как всё-таки рабочий день, у меня время тоже не резиновое. И вот она возвращается и говорит: "А вы уверены, что купили эти вещи у нас?" Я ответила, что конечно уверена, я вроде пока ещё в своём уме и спрашиваю, а к чему собственно вопрос? Она: "Эти вещи не наши! Я не поверю, что вы купили эту тряпочку за 1600 рублей!" и трясёт передо мной платьем. К слову платье французской фирмы La Reine Blanche, эта фирмы продаётся в магазинах "Снежная королева". Платье с отличным составом, я именно на состав я и смотрю в первую очередь. Причём модное платье-туника. Я так и не поняла, она хотела принизить мой вкус этим или что? Или эта бабулька считает, что 1600 - это огромные деньги и платье за эту сумму должно быть украшено как минимум стразами Сваровски??? Потом берёт джемпер фирмы Smash! и говорит: "А здесь бирку как будто пришили вручную! Неужели вы думаете, что такая уважаемая фирма будет пришивать бирки вручную?" Вот честно, мне без разницы, кто там и в какой фирме пришивает каким способом бирки! И кто вообще обращает на это внимание при покупке одежды? Данная бабуля просто вывела меня из себя! Это называется надо придумать к чему придраться, когда не к чему придраться! И что простите она там делала с моими вещами в подсобке 15 минут? Если её что-то смутило, почему она не сказала этого сразу, ведь повторюсь, вещи смотрелись и сверялись. А потом она что-то поколдовала сама с собой в подсобке и вдруг вещи стали не их! Что вообще творится??? Повторюсь, я не бедный человек. Даже сегодня, глядя на мою сумку, украшения и часы, стоимость которых равняется наверное годовой зарплате всех сотрудников магазина Фамилия можно понять, что я не буду заниматься ерундой из-за 2 тысяч рублей. У меня автомобиль на бОльшую сумму бензина сожрёт из-за катаний туда и обратно с этими возвратами! Я из-за потерянных 2-х тысяч не обеднею, но тут дело принципа, я так это не оставлю. Я никому не позволю выставлять себя на посмешище. К слову, когда я выходила из магазина, а управляющая проходила мимо касс и кассирша её спросила, что там случилась, она специально, хотя находилась от неё рядом на весь магазин, чтобы все слышали: "Да вот захотели подложные вещи сдать!" Сотрудники магазина Фамилия в Рыбацком захотели со мной поиграть в Шерлока Холмса? Думали пришла девушка, сейчас её обведём вокруг пальца, запутаем и пошлём восвояси? Только вот промашка у вас вышла! Это для вас я просто очередная покупательница, а на работе я уважаемый человек, занимающий хорошую должность и в связи со сферой деятельности нашей организации, имеющий очень большие связи и очень нужные знакомства. Хотите испытать судьбу???
Ольга
14 июля 2015 года, 18:41
В магазинах "Фамилия" уж не знаю как в других городах, но в Санкт-Петербурге постоянно сталкиваюсь с тем, что со многих вещей сорваны ценники. Каждый раз приходится с вещами ходить на кассу и уточнять цену данного товара. А так как кассир часто бывает занят и приходится ждать, когда он отпустит клиентов, то сами представляете, сколько каждый раз тратиться на это времени! Я постоянный покупатель, часто бываю в "Фамилии" на Большевиков, Ладожской, Рыбацком, Пролетарской, Купчино и везде такой бардак! Неоднократно говорила управляющим, чтобы навели порядок с ценниками, но их похоже это не очень-то и волнует. Зарплата капает и гори там всё синим пламенем! Про то, что вещи весят не по размерам и абы как, тоже выскажусь. Свой 48-ой размер нахожу и в 42-ом, и в 44-ом, и в 56-ом и т.д. Из-за этого теряется опять-таки много времени, так как приходится помимо стойки с нужным размером проходиться и по всем остальным. Также в последнее время стало очень много бракованных вещей и если раньше на них была надпись "некондиция" и символическая цена, то теперь и надписи нет и цена, как у нормальной вещи. Пару раз так купила вещи с дырками, они же не всегда в видных местах, часто только дома замечаешь, а потом приходится идти в магазин их сдавать обратно и доказывать, что это не ты её порвал, а тебе такую продали. В общем в последнее время много бардака стало. Ладно бы сезон, а то лето на дворе, покупателей мало, свободного времени много, уж можно было навести порядок в магазинах!
Надежда
1 июля 2015 года, 13:54
МАГАЗИНЫ ФАМИЛИЯ!!! Не только обманывают нас - покупателей, меняя ценники, у них вещи и покруче творятся!!! Вот моя история, произошедшая в магазине ФАМИЛИЯ по адресу: Санкт-Петербург, Караваевская, д. 24, к.1, лит. А, ТЦ «Диана». Заранее извиняюсь за много букв, но хочется изложить как можно подробнее. Было это в феврале 2015 года. Не хотела писать об этом, но почему я должна молчать, когда такое творится??? Магазин ФАМИЛИЯ на тот момент я посещала регулярно, особенно именно в Рыбацком. Персонал меня уже узнавал, охранники здоровались и улыбались при виде меня, так как я была постоянным покупателем. И вот делаю я в очередной раз покупки. Беру, сейчас уже не вспомню точно, то ли 7, то ли 8 вещей. Что-то себе, что-то мужу и что-то отцу. Родители у меня старенькие, из дома выходят разве что только в близлежайшие магазины, поэтому вещи покупаю им я. И вот 3 вещи отцу не подошли по размеру: свитер и 2 рубашки. Приезжаю в магазин, чтобы сделать на них возврат. Подходит охранник, переписывает мои паспортные данные, сверяет вещи по чеку и просит подождать несколько минут, чтобы распечатали бумагу на возврат. Я чтобы не сидеть просто так пошла пока походить по магазину, посмотреть одежду. Зашла за стенд, смотрю шарфики и краем глаза вижу, что из подсопки вышла женщина, взяла с кассы мои вещи, которые я возвращаю, подозвала кассира и они что-то там стали делать. Я как-то не особо придала этому значение, но смотрю, что они там что-то уж очень долго копошатся, ещё и спиной загородили, чтобы ничего не видно было и мне стало любопытно, что же там происходит и я подошла. От неожиданности эта женщина чуть ли не подпрыгнула! И вдруг она мне заявляет, мол они не могут сделать мне возврат, так как не уверены, что эти вещи я купила у них!!!! Я настолько опешила, что даже потеряла дар речи. Говорю, что как же так. Вот вещи, вот ценники на них весят ваши - фамильные, вот кассовый чек... А она мне, что на вещах отсутствуют мульки с названием фирм, то есть они срезаны и я не могу доказать, что эти вещи именно этих фирм!!! Честно скажу, при покупке не обратила внимание, есть ли мульки, те, кто посещает магазины ФАМИЛИЯ думаю знает, что отсутствие мулек, бирок и ценников на одежде там не редкость, они частенько срезаны или сорваны. Об этом я и сказала этой женщине. На что она мне ответила, что я вру и могу попытаться найти в зале хоть одну вещь без бирки! Минут 30 мы пререкались, но возврат мне так и не сделали. А когда я сказала, что как так можно, ведь я постоянный покупатель, уже меня все в лицо знают, хожу в магазин по 2-3 раза в неделю, регулярно делаю покупки и они пытаются меня обвинить в том, что я возвращаю не их вещи, мне было сказано, что меня никто не знает и не помнит и может я сейчас на рынке купила эти вещи, а им пытаюсь сдать. Я говорю, в чём же тогда моя выгода? Ведь на рынке сейчас вещи стоят в разы дороже, чем в ФАМИЛИИ, какой смысл мне пойти купить вещь дороже, чтобы потом сдать её дешевле??? Но никакие доводы они не слушали и стояли на своём. Дело происходило в воскресение, эта женщина была заместителей управляющего, так как мне сказали, что управляющий в воскресение и понедельник выходной и если я хочу дальнейших разбирательств, могу придти во вторник. Во вторник я не пришла, мне хватило унижения за копеечные вещи и в воскресения. Ещё несколько дней не могла придти в себя, даже сейчас, спустя несколько месяцев вспоминаю это и меня начинает трясти! А дома, когда рассказала подробно эту историю, домашние сказали, да и я сама уже догадалась, что почему эта женщина с кассиром так долго колдовали над вещами, загораживая всё спинами, потому что они просто сами в тот момент срезали эти мульки и поэтому так перепугались, когда я неожиданно к ним подошла! Тогда, на месте, я сразу не сообразила это, а потом уже поздно что-либо говорить. Эти вещи до сих пор лежат у меня дома, что с ними делать не знаю. Пусть небольшая цена, но это мои деньги! Почему я всё же решила написать об этом? Просто хочу предостеречь остальных! И теперь я поняла, почему в магазинах ФАМИЛИЯ так много безымянных вещей, это чтобы потом не делать возвраты! Поэтому будьте бдительны!!! А если меня прочитает более высокое руководство этой сети, то знайте, что творят ваши сотрудники!!!! Доверие и репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг, подумайте об этом! И ещё помимо срезания бирок и мулек ФАМИЛИЯ стала промышлять тем, что пришивает мульки других марок. Особенно это хорошо заметно по джинсам, где на родных заклёпках, которые уже не оторвёшь, написано к примеру "Массисо Дутти", "Зара" и т.д., а мульки вручную пришиты совсем от других фирм!!! Не знаю зачем они это делают, возможно тоже для того, чтобы если что не сделать возврат, ведь можно просто на покупателя свалить, что он хочет вернуть чужую вещь, а бедный покупатель и доказать-то ничего не сможет. Это стало настолько массовым, что уже многие люди задаются вопросом, зачем в ФАМИЛИЯХ это делают, уже не раз читала в интернете сообщения об этом. Буквально вчера одна женщина выставила фотографию с двумя одинаковыми платьями, на одном пришита мулька и бирка "Анна Чапман", а на другом мулька и бирка "Mondigo". Это выставляю и здесь - http://savepic.ru/7495891.jpg И повторюсь, таких вещей в ФАМИЛИЯХ сотни!!! Вот и делайте выводы, дорогие покупатели!
Алла
1 июня 2015 года, 14:30
В "Фамилию" хожу регулярно. Много качественных, брендовых вещей. Часто попадается брак, но если долго и старательно искать, можно найти вполне хорошую одежду и обувь. Цены, конечно, радуют. Из недостатков, хотелось бы отметить плохую вентиляцию почти во всех магазинах. Также хочу выразить благодарность кассиру Зеновой, в магазине в ТЦ "5 авеню". Очень приветливая женщина, помогла совершить хорошие покупки:)
Елена
27 мая 2015 года, 10:38
Хочу обратиться к администрации магазина Фамилия на Семёновской! Пожалуйста, поменяйте сборник музыкальных композиций, проигрываемых в магазине! Через несколько минут пребывание в магазине просто жутко начинает болеть голова от этих навязчивых мелодий. Плюс к этому ужасная духота и жара в помещениии. Хочется просто бежать из этого ада. Уважаемая администрация, что-то применять и совершать покупки в таких эскремальных условиях очень проблематично.
Юля
20 мая 2015 года, 15:22
Прошу обратить внимание, много сильно ношеной обуви - магазины на Авангардной, Скобелевской, Таллинской улицах. Застрявший песок в подошве, наполовину стертая подошва и набойка, налипший тополь. Очень сомневаюсь, что это принесли покупатели назад, кто бы такое принял назад с килограммом прилипшего песка. Это носилось недобросовестными сотрудниками магазина и потом принесено назад, чтобы не платить деньги. Прошу администрацию обратить на это внимание, т.к. магазин несет убытки, такой ношеный хлам вряд ли кто купит и таких случаев немало. Я конечно понимаю, что Фамилия - это не Рандеву или ЦУМ, но и не помойка.
Софья
5 мая 2015 года, 12:39
Сеть магазинов Фамилия которая на кантемировская очень нравиться мне. Постоянно покупаю там вещи качество очень хорошие и детям брендовые вещи покупаю. Охранники, кассиры все сотрудники магазина очень вежливо отвечают на все вопросы. Молодцы, удачи вам всем. Люблю ваш магазин не могу мимо пройти. Потому что живу рядом.
Ольга
14 апреля 2015 года, 11:25
Добрый день. Очень часто просматриваю отзывы , вот решила сама написать. Разница в том, что я бывший сотрудник этого магазина. Прорабртала 2года в должности старшего кассира. Дорогие наши покупатели, вот вы все здесь обиженные, возможно и справедливо. Мы все разные . Покупатели и сотрудники , мы прежде всего люди со своими поблемами и “тараканами” и мало кто видит себя и свое поведение со стороны. Давайте попробуем это сделать. У меня очень большой опыт работы в торговле и поверьте, я знаю о чем пишу. Рассмотрим на примере универмага “Фамилия”. Все мы знаем, что означает термин САМООБСЛУЖИВАНИЕ. Пришел, САМ выбрал, САМ померил, САМ отнес на кассу. Почему Вы считаете,что единственный продавец в зале ДОЛЖЕН Вас “облизать”? Обязанность продавца вынести в зал товар, развесить его, убрать то, что разбросали Вы ,уважаемые покупатели, и СОРИЕНТИРОВАТЬ Вас. У продавца нет времени весь день ходить и выбирать вместе с Вами. Он НЕ консультант. Он продавец на выкладке товара!!! И он один в смену, у него нет помощи. Теперь о грязи в магазине, испачканых и порваных вещах. Дорогие мои девицы- красавицы, ведь это Вы сами идете в магазин в полной боевой раскраске, мериете вещи, когда у вас на лице килограмм тоналки. А уж про то ,что через одну Дюймовочки, так это вообще разговор отдельный. Весь товар перед выносом в зал проверяется на складе, бракованные вещи СРАЗУ откидываются. В зал может пойти брак только с маркеровкой НК , на ценниках это указывается да и цена там символичная.Весь остальной брак это Ваша работа, дорогие покупатели. Не надо пытаться влезть в то, что заведомо мало! Не надо стелить вещи в примерочной напол. И карманы-это не мусорка, что б туда засовывать фантики и кожурки. Примерочная- не место для плотских утех..найдите для этого более подходящее место, а если не в моготу то хотя бы уносите с собой подручные средства….Некоторые покупатели не знают ,что такое гигиена…. От некоторых так несет грязным телом , что бывает помойка лучше пахнет…. а вы ведь вещи мерить идете!!! Обхамить сотрудника магазина, так это в порядке вещей….. Вот только на месте сотрудника может оказаться ваша дочь или жена…Ее тоже будут оскарблять. Даже не малый живот беременной женщины многих не останавливает, а некоторые наоборот стараются задеть побольней ,гадостей наговорить, если удалось довести до слез вообще героями себя чувствуют...... Швырнуть вещи в лицо кассиру, а почему нет? Он ведь именно для этого вышел на работу… В данной сети покупатель в приоритете и отказывать в возврате товара вам не будут, здесь очень строго. Отказ может быть только в соответствии с законом! Исключение только маркировка НК!!! С ценниками сотрудники не мухлюют! Весь товар строго пробивается по кассе, по той цене которая в компьютере. Цена может отличаться по нескольким причинам, слили переоценку и сотрудники просто не успели , переклеен ценник самими покупателями, разница в артикулах. Даже одна и таже модель может проходить под разными артикулами!!!. И да, Вы имеете право купить по цене указанной на вещи если контрольный код соответствует, т.е ценник не переклеен.Сами сотрудники не будут переклеевать, чтоб Вас обмануть…. Поверьте в Фамилии за такое “голову оторвут.”Да и не только в Фамилии.И смысла в этом совсем нет. Весь товар пробивается по кассе, соответственно "левых"денег с вас не возьмут... Давайте будем добрей друг к другу. Не надо относиться к сотрудникам как к людям низшего сорта… Они работают для Вас, но они не прислуга. И поверьте на их головы столько”помоев” за день выливают…. Будьте людьми. И еще проверяйте чеки не отходя от кассы, все ошибаются.Человеческий фактор и Вас не раз косался. Не факт ,что кассир хотел вас обмануть пробив 2раза.Он не копейки не получит из этих денег. Просто подойдите в магазин и Вам все вернут. .. Забыла добавить. Если ,вы, берете в магазин своих малышей, таскаете 2 часа за собой, вынуждаете их ждать пока, вы, все перемериете… При этом не забывая орать на них, и обвиняя в вымотанных нервах. Не нужно орать на кассира за” медленную” работу и обвинять во всех смертных грехах. Ваш малыш вымотан вовсе не за те 5 минут ожидания на кассе, это вы его замучили таская за собой, порой даже куртку не соизволив снять. А кассир делает свою работу так же как и вы свою!!! И прежде чем обвинять всех и вся проанализируйте свое поведение. За время своей работы, мне приходилось обшаться с огромным количвеством покупателей, в большенстве своем- замечателиных людей. Я могу только поблагодарить их за доброту и порядочность. Пожелать всего самого хорошего и доброго. А ,что косаемо “выдающихся” личностей- Бог вам судья. Люди у которых совесть чиста не будут поливать грязью других.…Каждый судит по себе. И не все воры, обманщики и хамло.....И не забывайте-Бог все видет....
Ирина
31 марта 2015 года, 17:52
Вчера посетила магазин, который находится по адресу ул.Авангардная д.3. Часто покупаю в этом магазине. Ситуация оказалась неприятной. Хотела купить шорты фирмы befree, модель одна, цвет один, фирма одна - цена разная. На одних написано 299 рублей, на других 99 рублей. Я решила уточнить на кассе сумму. Девушка решила не утруждать себя проверить сумму по кассе, сказала что они стоят 299. Я спросила как так, ведь они одинаковые? Ответили так бывает.. На соседней кассе, кассир проверила, цены правда оказались разными. Сказали артикул разный,цены-разные. Честно, не понятно как такое может быть когда шорты абсолютно одинаковые... Летом покупала вещи которые забыли переоценить, и приятной неожиданостью на кассе было ,что цены ниже. Так же, в зале есть реил, на котором большими цифрами написано 49 рублей. Не раз туда подходя(как и вчера), находила вещи по 699, 1000... Покупатель может потребовать,чтоб ему продали вещь по указанной цене, т.к. она висит в ценнике 49 рублей. А вещи которые дранные висят, по шву и не пошву? Как такое можно предлагать людям купить? Я прекрасно понимаю ,что это магазин стоковый. Но это не значит, что его нужно так запустить!
Елена
24 марта 2015 года, 00:20
В московском магазине в тц Подсолнухи орудуют карманники и воры, пошла сегодня в этот магазин, лучше бы не ходила, украли кошелек с паспортом. Я сама с Луганской обл., уехала с ребенком от войны, и на тебе... Камеры в магазине для отвода глаз, половина не работают... в кошельке ни копейки не было, паспорт вот... что теперь делать???
Мария
23 марта 2015 года, 15:11
Хочу оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о магазине «ФАМИЛИЯ» ТЦ Дудинка города Москвы (округ СВАО, район Ярославский). Я редко заходила в этот магазин, но в четверг 19 марта 2015 года решила там сделать покупку. Покупка состояла из платка и брюк. Цена у брюк и платочка были разные. Оплату произвела банковской картой. Пришла домой и решила еще раз одеть брюки примерить и тут увидела брак брючины, который нельзя самостоятельно устранить. Пришлось нести обратно в магазин. Захожу в магазин, вызвали администратора, потом на кассе сделали возврат средств и выдали даже чек о возврате брюк, но забрали чек. А я себе даже старый чек с бракованными брюками не сфоткала… Брюки снова повесили в ряды одежды!!! Я спросила, а может такие же есть? На что мне ответили, что они кассиры, а не продавцы и помогать не собираются! Утром следующего дня приходит смс на телефон (подключена функция контроля баланса на банковской карте) и мне вернулась сумма за платок (цена платка в 2 раза меньше цены брюк), который я не сдавала. Иду в магазин и рассказываю и показываю смс. Спрашиваю, что может мне выписку из банковского счета сделать? В ответ Вам все вернули, но будем разбираться, что сотрудники не работают сегодня. Но все же для приличия видно взяли мой телефон. Звонков за выходные не поступило… Прошло после покупки 3 дня и сегодня зашла снова туда, а в результате, что управляющая магазином сегодня снова не работает, типа выходной. В результате делаю вывод – магазин меня обманул! А еще мне высказали, что я должна на каждую вещь иметь свой чек!!! И кто ж бы мне его дал?! Больше в такой магазин точно не пойду! Всем покупателям магазина «ФАМИЛИЯ» советую: Не платить банковской картой в сети магазинов «ФАМИЛИЯ» На каждую вещь брать отдельный чек.
Светлана
19 марта 2015 года, 13:13
Я постоянный клиент данной сети, еще с начала "нулевых" годов. В принципе, чего можно ожидать от стока: персонал разнообразный, в некоторых магазинах уже свои сплоченные команды, в целом нормальные люди, я всем была довольна, до вчерашнего дня. Вчера ( 19.03.2015 )поехала в магазин на ст м. Бульвар Рокоссовского для возврата сандалий по причине того, что одна сандалия 38 р-ра, а другая 36))), тут никаких проблем. Думаю, пойду найду другие сандалии ,тем более мной уже были присмотрены одни по цене 839 р., сандалии нашла но цена 839 р. вместе с биркой была оторвана, а на магните осталась прежняя цена 1199 р., начала искать, есть ли еще такие же сандалии, таких же не оказалось, но было много других переоценненных с 1199 на 839, приношу на кассу 2-е пары сандалий одни с переоценкой для примера, другие --те что хотела купить без бирки: объясняю ситуацию. Кассир говорит: они стоят 1199 р. я говорю: Вот другие с тем же штрих кодом на 1199 р. на которых есть бирка и сверху цены 1199 наклеяна новая цена 839 р.ответ: "Ну и что? Это покупатели переклеивают ценники, что бы подешевле купить" Я прошу прийти менеджера разобраться, менеджер начинает говорить то же самое, что и кассир, дальше она просто оторвала от тех сандалий с переоценкой ценник 839 р и все. Я спрашиваю : Зачем вы так сделали? Они же переоценены, на что менеджер повела себя в лучших традициях мошенницы говорит: "Я ничего не отрывала, вы видели как я отрывала?" После чего она вообще скрылась за дверями неизвестной комнаты и больше не показалась. Представляете! Такой переоценки у них пол полки с летней обувью, именно на эти же суммы, этого менеджер не знает почему-то, тогда, как она вообще управляет магазином? В сознании данной дамы ценники перекливают покупатели, похоже они же их и печатают, сами оценивают товар и покупают, в общем цирковые работники. Так же персонал данного магазина заведомо считает всех покупателей мошенниками, то есть их мошенническое сознание рождает подозрение всех и вся в подобном, хочеться освежить их напоминанием -- на дворе XXI век и контенгент покупателей фамлии теперь довольно разнообразен в него входят и приличные люди в большом количестве, в сознании же работников фамилии на дворе 90 ые годы, то есть, всех покупателей хлебом не корми дай облопошить доблестного сотрудника фамилии. Дорогое руководство! Таким персоналом вы в конце концов перепугаете всех нормальных людей, надо менять реномэ магазина, просветите свой персонал, или поменяйте его, времена уже изменились и многие люди не будут терпеть подобного обращения, вы же наверняка не хотели бы,что бы с вами обращались подобным образом, и наверное вы верите своим глазам и пытаетесь доказать свои права, ваши сотрудники я повторюсь априори считают всех покупателей мошенниками всего лишь на основании того что им объясняют положение дел.
Хурма
17 марта 2015 года, 15:34
Ждите нас со съёмниками и брониками. Маленькая месть за наглость и безрассудство продавцов :3
Алла
15 марта 2015 года, 14:01
Хочу выразить большую благодарность магазину Фамилия на Водном стадионе и особенно отметить профессионализм и корректную работу администратора Саиданбарова Бурхона.
Ксения
2 марта 2015 года, 14:37
Я постоянный клиент магазина "Фамилия" всегда с удовольствием преобретею покупки. Но придя снова 25.02.15г я оказалась невольным свидетелем как администратор магазина избивает молодого человека, бил его ногами с такой жестокостью. КАК ТАКОЙ ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, тем более в приличном магазине???? Очень прошу генерального директора принять меры. Город Тамбов ул. б-р энтузиастов 1б.
Марина
17 февраля 2015 года, 21:21
Являлась постоянным покупателем магазинов Фамилия уже более полугода. Совершала покупки регулярно, 1-2 раза в неделю. Никаких претензий не было, но как говорится всё до поры и до времени. Примерно пару месяцев назад начала происходить какая-то катавасия с ценниками. То есть к примеру на кофте висит ценник "499 руб.", приходишь на кассу, а там кассир объявляет, что кофта стоит "1199 руб." Изначально такие ситуация были у меня единичны и я честно говоря никогда не заморачивалась, ну неправильный ценник, так неправильный ценник, но когда такие случаи уже стали повторяться регулярно, то я заинтересовалась подробностями, ведь я понимаю один-два раза сотрудник повесил неправильный ценник, но не постоянно же! И тут в последний раз подхожу на кассу с сарафаном, на котором ценник "399 руб.", а на кассе кассир говорит, что он стоит "1999 руб." Тут уже я не выдержала. Дело было в субботу и в магазине было очень много народа. В примерочную была очередь и я была седьмой по счёту. Так как все стояли с огромными охапками одежды, то очередь сдвигалась крайне медленно. После примерки сарафана я пошла на кассу, где тоже была очередь из пяти или шести человек. В общей сложности на очередь в примерочную, на кассу и саму примерку я потеряла почти час, чтобы потом выяснилось, что сарафан стоит почти в 7 раз дороже! Я уже стала выяснять у кассира, что что это за дела в конце концов! И вы знаете, что мне ответили? То, что они не причём и ценники переклеивают сами покупатели! Я честно говоря даже на минуту дар речи потеряла! Во первых если предположить, что это сделал покупатель, то он это сделал не с тем, чтобы переклеить ценник и повесить вещь на место, значит он хотел её купить. А раз он хотел её купить, то он с этой вещью уже подходил на кассу, а если он походил на кассу, то почему эту вещь с этим неправильным переклеенным ценникам вешают обратно в зал, а не исправляют на нём правильную цену??? И во вторых, ради эксперимента я взяла в зале 7 вещей и попробовала отклеить от них ценники. Половина ценников в процессе отклеивания у меня просто порвались на части, а половина хоть кое как и отклеились, но вместе с верхним бумажным слоем, на который они были наклеены, то есть они перестали быть липкими и повторно их уже никуда не наклеишь. Я больше чем уверена, что это орудуют сами сотрудники магазинов, заведомо клея более низкие цены в расчёте на то, что покупатель не заметит новой цены, ведь в большинстве своём в этих магазинах люди берут сразу по несколько вещей и в общей итоговой сумме можно и не заметить, что на одной или двух вещах цена поменялась в бОльшую сторону или покупателю так понравится вещь и будет жалко потраченного на её примерку времени, что он всё-равно её купит. Но в любом случае это обман и обман преднамеренный! Я написала на сайте Фамилии свою жалобу, но мне так никто и не ответил. То есть руководству плевать каким образом делают выручку их сотрудники в магазинах, а может руководство само придумало такую хитрость? Я думаю если сообщить об этом в определённые службы, они очень заинтересуются такими двойными ценами и сеть Фамилия ждёт немалый штраф и такая же чёрная слава, какую сейчас получила сеть Магнит.
Ольга
3 февраля 2015 года, 04:21
Два дня звонила в ваш cool- центр, чтобы узнать работу магазина, на Проспекте Мира, д122, к.1. в Москве. Сегодня туда приехала, а он с 27 января закрыт!!!!!!! Спрашивается, за каким вы держите справочную службу, если они не обладают точной информацией?????????? Я, потеряла время, ехала туда через всю Москву, и в итоге приехала к закрытым дверям!!! От закрытого магазина, опять набираю телефон справочной службы, и задаю вопрос девушке, по поводу работы магазина..... Мне любезно отвечают, что магазин работает.....!!!!! Просьба к руководству магазина Фамилия, быть более внимательными к своим покупателям, и давать более четкую информацию о своих магазинах..... Надо дорожить покупателями, особенно сейчас, когда такая конкуренция!!!
М.П.
31 января 2015 года, 20:53
Москва.Варшавское шоссе.м.Анино. Редко бываю в Фамилии. Но больше не пойду вовсе. Зашла сегодня случайно, решила примерить брюки. Половина примерочных без шторок.Зато стоят около них две продавщицы и неприкрыто издеваются над покупателями. На вопрос о том, почему половина примерочных простаивает, а на примерку стоит немалая искусственно сделанная очередь, они, не сдерживаясь в выражениях, что называется "понесли покупателя по кочкам". Самое безобидное из этого было то, что "мне не с кем поговорить и я пришла именно для этого к ним"(цитата). Обращаюсь к руководству. Не кажется ли вам, что такой стиль торговли уже должен был остаться в далеком прошлом. Или вам не нужны покупатели , которых может отпугнуть хамство продавцов? Мы, между прочим, не"бедные родственники",не берем все "захристаради", а несем в ваш магазин свои деньги, пусть даже и не очень большие. Попробуйте это донести до своего коллектива. Спасибо.
Андрей
10 января 2015 года, 18:27
Я очень благодарен Пензенскому коллективу "Фамилия".
Яна
6 декабря 2014 года, 23:59
хочу выразить благодарность магазину "Фамилия" на водном стадионе за помощь в выборе джинсов
алия
15 ноября 2014 года, 21:55
магазин в городе казань, на парина! уважаимый офис москвы! была на собеседовании, по поводу работы, так называемый директор даже не представился(ась) , точную инфомацию я не получила. на сайте одно а в итоге оказалась совсем другое. беседа шла на таком уровне, кто кого сделает! потратила свое время на пустую болтавню. видимо в отличии от тех кто пррходит к ней на собеседование, у нее уймо времени! да и еще, чувствовала себя как на допросе, и переход таможню, лицо и паспорт при собеседовании еще ни кто так тщательно не сверял!
Анна
12 октября 2014 года, 18:40
Только что пришла из магазина Фамилия на Парина г.Казань. Никогда не видела такого ужасного отношения к покупателям! Нашла шарф,именно такой,какой нигде не могла найти,обрадовалась,но зря...он был без ценника. Подошла узнать к кассе можно ди узнать цену,сказали,что только при покупке смогу узнать. Но мне уже было всё равно сколько он стоит,потому что я в него влюбилась. Встала в очередь,работает только одна касса из трех. Стояли очень долго! В магазине ужасно жарко,безумно!как в общественной бане,нисколько не преувеличила. В итоге дождавшись своей очереди сказали ждать,пока рассосется очередь и только потом они будут выяснять цену этого шарфа. Стояли минут 20,но до нас дело так и не дошло. Ушли пока в другой магазин, пришли минут через 30,но нам снова сказали ждать. При чём общалась с нами директор этого магазина!!! Мы начали возмущаться и директор,дав распоряжение кассиру идти и искать такой же шарф,ушла. Мы начали все вместе искать этот шарф, но через минут 15 не вытерпели и ушли. И я осталась без вещи, которая мне очень понравилась и с ужасным настроением! Примите меры пожалуйста!!!почему нельзя найти вещь просто по названию фирмы?или по каким то цифрам?это же кошмар!!! Директор очень не вежлива,без бэйджа и не принимает никакие меры!просто куда-то вечно отсылает или просит подождать!не должно быть таких директоров. Никому не советую этот магазин!!! Вы вспотеете очень сильно,да еще и нахамят!
Наталья
20 марта 2014 года, 20:05
Подскажите, по какому адресу я могу найти магазин "Фамилия" в Архангельске?
Елена
2 января 2014 года, 09:44
Очень довольна магазином "Фамилия" в Магнитогорске, в магазине всегда чисто, вещи не валяются, персонал и охранники все адекватные.
Viola
15 ноября 2013 года, 09:23
На выходных пошла в магазин Фамилия в г.Волгоград. Такой же беспредел с охранником. Чтобы выйти из магазина, нужно не только предъявить чек, но вывернуть пакет с покупками, а также открыть свою личную сумку и показать содержимое!!! А после этого унижения, можно идти через проход "антивор". Причем, охранник слепой усатый дед, который не может разобрать сличить наименование товара из чека, с тем, что находится в пакете. В итоге на выходе накопилась очередь, люди стали возмущаться. Да и продавцы-пенсионерки, со своим "советским менталитетом" хамят, как на базаре. Говорят, что пакет для покупок выдают бесплатно, а в чеке выходит 1,5 руб.!!! После таких унижений, никогда не пойду в это убожество за покупками и вам НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вячеслав
6 сентября 2013 года, 17:59
Прочитав некоторые отзывы о работе охранников, хочу сказать, что охранник не имеет никакого права вас обыскивать!Их полномочия предусмотрены в Федеральном Законе "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" 2487-1 от 11.03.1992 г. Он не имеет права потребовать, чтобы Вы сдавали сумку на хранение (даже если это чемоданище больше Вас размером), не имеет права ее вскрывать, поскольку это Ваша собственность, не имеет права Вас обыскивать, но может задержать вас до приезда полиции, которая в установленном порядке осуществляет досмотр (только в случае, если Вас подозревают в совершении преступления). Если досмотр результатов не принес, берите копию протокола досмотра и пишите заявку на имя директора магазина: требуйте возмещения морального вреда в любой сумме - Вы выиграете дело, если оно дойдет до суда. Если Вас пытаются обыскать охранники, укажите им, что вызовете полицию - чаще всего помогает. Запоминайте их имена (на бейджах). Магазины и их охранники пользуются только неграмотностью покупателей. А так я очень часто хожу в Фамилию и все очень нравится, с подобными вещами не сталкивался!
laska
2 июня 2013 года, 20:21
Магазин "Фамилия" по улице Москва, ул. Дубнинская, 30, стр. 1, ТК Петровский- ужасный,купила на сумму 170 рублей товар,расплачиваюсь с 500 купюровой ,кассир выдает мне сдачу 30 рублей ,спрашиваю где сдача -она мне говорит вы дали мне 200 а не 500, пришла менеджер пересчитала кассу у нее недостача,мне грубят,обвиняют .хамят , позвали еще кого то пересчитали и в итоге вернули мне деньги,но это было ужасно ,я прошу свои деньги ,а я вместо этого как воровка....
Марина
18 апреля 2013 года, 22:22
Добрый день !Я хочу пожаловаться на администратора магазина -Вдовина Алексея Александровича на ул.Скобелевская д 24.Абсолютно неадекватный и ненормальный человек,и обьясните мне с каких это пор администраторы копаются в сумках у покупателей при выходе,какие морали преследует ваша компания???Повторяются его действия переодически,такие действия называются - досмотр, его могут осуществлять уполномоченные правоохранительные органы, если у них есть основания полагать, что гражданин совершил противоправные действия.А этот мужлан Вдовин копается в дамских сумках посетителей как у себя в кармане ,ведет себя так отвратительно,что хочется плюнуть ему в лицо.Уважаемый центральный офис,если в течении 3х дней я не получу от вас объяснений по данной ситуации,то я вынужденна обратиться в прокуратуру.
Олеся
15 сентября 2012 года, 00:16
я посетила магазин Фамилия на Ленинском проспекте, в который я хожу уже много лет. На выходе из него запищала рамка, и охранник заставил меня вывернуть содержимое сумки.Я это сделала, после чего по его же настойчивой просьбе прошла через рамку еще раз. Она опять запищала, после чего охранник потащил меня в какую-то комнату, в которой меня начал осмотревать вплоть до трусов,и когда нечего не нашёл достал из под стола джинсы и говарит довай 2150 руб. иначи они будут вынуждены вызвать охраy за подмену ценников ,и началось,вымогательство денег ну так как требовали 2150,но привытрясание сумки видили 800р., и отобрали последние деньги,и мои крики споро не помогли вытолкали и сказали воли пока не вызвали минтов ,там полный беспредел ,ни каму не советаю идти .там старший как изначально пробормотал неразборчиво ВАДИМ ИЛИ ДИМА забрал последние 800 р.оставил мелоч сказал доберёшся нагло так этот беспредел полный , я пошла в магазин одеться, а вместо этого меня унизили и раздели и отобрали деньги . Так вот, благодаря этому, Фамилия потеряла своего постоянного клиента, а также еще нескольких, которым я уже рассказала об инциденте. Охрана магазина, видимо, прохлопав истинных воров, и получив нагоняй от шефа, отыгрывается на невиновных людях.. отбирая последние 800 руб.В итоге меня типа "отпустили", но больше я в магазин не ногой, впечатление испорчено, и я продолжу портить его в интернете.
Эн
11 апреля 2012 года, 17:46
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, где находится в Москве самый большой универмаг Фамилия или центральный, где максимальное количество стока брендов можно было бы найти? На Павелецкой?:) Заранее благодарна за скорый ответ:)))
анна
14 февраля 2012 года, 17:38
здравствуйте моя подруга со своим братом пошли в магазин фамилия купить своей подруге подарок они пошли мерить вещи и тут заходит охранник в примерочную!!встал и стаит руки в боки а девушка была полуголая!!и он еще умудрился спросить и что мы тут делаем?!она испугалась и сказала я буду на вас жаловаться и они сказали покажите вещи а он посмотрел на вещи и сказал а почему эта кофта без магнита??а она такая я не-знала что она без магнита я её уже померила и повесила на вешалку и на крючок в примерочной ну так вот и он сказал им пройдёмте с нами ну она оделась и они пошли он запер их в подсопке и сказал ну чо!деньги платить будем??!! они сказали на каких основаниях мы должны что-то платить??!!мы ни чего не брали и кофта стоила 1.000р. а он сказал с вас 5.000р. и они сказали за что?! у нас только 1.400 с собой и охранник забрал у них телефоны не-малостоющие СКАЖИТЕ НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ??!! Я ДОВЕДУ ЭТО ДЕЛО ДО КОНЦА ЕСЛИ НАМ НЕ ВИРНУТ МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ МЫ БУДЕМ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ В СУД В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА !!! ВЕТЬ ЭТО СЧИТАЕТСЯ ШАНТАЖ МОЛОЛЕТНИХ
Валерия
9 ноября 2011 года, 07:50
Мне тоже нравиться фамилия. Я часто захожу туда, но не за вещами, а за бытовыми товарами: тряпка, губки и т.д. Вот только очень не удобно, на мой взгляд, работает дисконтная карта, точнее по выходным она не действует. Скидки на мелочи копеечные, а все равно приятно!
Полина
4 ноября 2011 года, 11:05
Конечно, правильно в магазине говорят, мерить надо на месте. Даже для вашего удобства. А так вам пришлось несколько раз бегать домой. Фамилия мне нравиться. Я люблю там одеваться. Буквально вчера, купила себе модное платье от Квели всего за 789 рублей! Хотя в журнале я его видела за 1700 рублей. Еще и скидку получила!
Евгения
26 октября 2011 года, 08:27
Недавно купила в магазине Фамилия на ул. Дубиниская детскую одежду без примерки. Пришла домой, померили на ребенка куртку и штаны, а с размером я не угадала, и к тому же подходящего размера этих вещей больше у них не было. Я сразу пошла возвращать купленное. На месте у меня попросили паспорт, для того чтобы заполнить какой-то бланка на возврат, которого у меня не оказалось. Пришлось возвращаться домой за паспортом. И снова в магазин с вещами. В общем, заполняю я бланк, а девушка на кассе начала читать нотации в мой адрес, что нужно приходить в магазин с ребенком и мерить все здесь, им не нужны возвраты. К монологу кассирши присоединился еще и охранник. Я им объясняю, что если бы у них были размеры этих вещей, я бы с удовольствием поменяла, но их нет. Ушла от туда обруганная как школьница. Очень неприятно!!! Я как потребитель имею право, а они не имеют права мне возражать.

Написать новый отзыв

* - Обязательные поля для заполнения