Универмаг распродаж Фамилия

Магазины Фамилия в Самаре

Фамилия в Самаре
Адрес: ул. Ново­Садовая, д. 106, ТД Захар
Режим работы: c 09:00 до 21:00
Фамилия в Самаре
Адрес: ул. Московское шоссе, д. 163, ТЦ Империя
Режим работы: c 10:00 до 21:00
Фамилия ТРК "Космопорт"
Адрес: ул. Дыбенко, 30
Режим работы: с 10:00 до 23:00
Фамилия в Самаре ТК «Амбар»
Адрес: Южное шоссе, 5 ТК «Амбар»
Режим работы: с 10:00 до 22:00

Отзывы о магазинах Фамилия в Самаре

Александр
9 августа 2019 года, 21:19
По совету своего очень хорошего знакомого ,решил проявить интерес к магазину familiya ,зашёл в google, ввёл familiya в самаре и попал на этот сайт .Прочёл самый последний пост
от Светлана
27 июля 2019 года, 23:10

И решил 100 % прийти как минимум в магзин ,так как ,отзыв моего хорошего знакомого и последний одзыв ,отличается в противоположную сторону :-)
Светлана
27 июля 2019 года, 23:10
В магазин Фамилия, что в Космопорте, приезжаю из другого города. Всегда все устраивало,но не в это раз. Сегодня, 27.07.2019г, после совершения покупки, на выходе сработал датчик, на мой рюкзак. Так как в Самару приехала не на один день, с собой у меня была дополнительная одежда.
Охранники/администраторы попросили выложить все из рюкзака. Конечно, не приятно, когда копаются в личных вещах, но отнеслась с пониманием к работе людей. Тут, началось "веселье", прошедшая сотрудник Оксана, стала утверждать, что вещи марки Фаберлик и Резерв, представлены в их магазине и пошла пробивать по базе. Все вещи б/у, без бирок, с отрезанными этикетками. Немного подождав, меня позвали в служебное помещение. Не веря в абсурдность ситуации, я отправилась туда. Другой сотрудник (женщина в возрасте) и Оксана стали грубо со мной разговаривать. Угрожая полицией и просмотром камер.Чуть ли не утверждая, что я воровка. А вещи из моего рюкзака- магазинные вещи. В итоге мне пришлось, доказывать что вещи не новые!
Не знаю, что произошло, но пока говорила по телефону, меня вывели из служебного помещения и размагнитили рюкзак. Покинула магазин.

Спасибо, что извинились, но ушла от туда, как оплеванная!

Чувства такта и уважения к покупателю, не ведомо персоналу.

Больше не хочется, проходить через подобное унижение, поэтому в этот магазин ни ногой.
Светлана
27 июля 2019 года, 22:21
В магазин Фамилия, что в Космопорте, приезжаю из другого города. Всегда все устраивало,но не в это раз. Сегодня, 27.07.2019г, после совершения покупки, на выходе сработал датчик, на мой рюкзак. Так как в Самару приехала не на один день, с собой у меня была дополнительная одежда.
Охранники/администраторы попросили выложить все из рюкзака. Конечно, не приятно, когда копаются в личных вещах, но отнеслась с пониманием к работе людей. Тут, началось "веселье", прошедшая сотрудник Оксана, стала утверждать, что вещи марки Фаберлик и Резерв, представлены в их магазине и пошла пробивать по базе. Все вещи б/у, без бирок, с отрезанными этикетками. Немного подождав, меня позвали в служебное помещение. Не веря в абсурдность ситуации, я отправилась туда. Другой сотрудник (женщина в возрасте) и Оксана стали грубо со мной разговаривать. Угрожая полицией и просмотром камер.Чуть ли не утверждая, что я воровка. А вещи из моего рюкзака, магазинные вещи. В итоге мне пришлось, доказывать что вещи не новые!
Не знаю, что произошло, но пока говорила по телефону, меня вывели из служебного помещения и размагнитили рюкзак.

Спасибо извинились, но ушла от туда, как оплеванная!

Чувства такта и уважения к покупателю не ведомо персоналу.

Больше не хочется, проходить через подобное унижение, поэтому в это магазин ни ногой. магазин Фамилия, что в Космопорте, приезжаю из другого города. Всегда все устраивало,но не в это раз. Сегодня, 27.07.2019г, после совершения покупки, на выходе сработал датчик, на мой рюкзак. Так как в Самару приехала не на один день, с собой у меня была дополнительная одежда.
Охранники/администраторы попросили выложить все из рюкзака. Конечно, не приятно, когда копаются в личных вещах, но отнеслась с пониманием к работе людей. Тут началось "веселье", прошедшая сотрудник Оксана, стала утверждать, что мои вещи, марки Фаберлик и Резерв, представлены в их магазине. Забрав их
пошла пробивать по базе. Все вещи б/у, без бирок, с отрезанными этикетками. Немного подождав, меня позвали в служебное помещение. Не веря в абсурдность ситуации, я отправилась туда. Другой сотрудник (женщина в возрасте) и Оксана стали грубо со мной разговаривать. Угрожая полицией и просмотром камер.Чуть ли не утверждая, что я воровка. А вещи из моего рюкзака -магазинные вещи. В итоге мне пришлось, доказывать, что вещи не новые!
Не знаю, что произошло, но пока говорила по телефону, меня вывели из служебного помещения и размагнитили рюкзак. Далее покинула этот магазин.

Спасибо, что извинились, но ушла от туда, как оплеванная!

Чувства такта и уважения к покупателю не ведомо персоналу.

Больше не хочется, проходить через подобное унижение, поэтому в это магазин ни ногой.
Светлана
27 июля 2019 года, 22:11
В магазин Фамилия, что в Космопорте, приезжаю из другого города. Всегда все устраивало,но не в это раз. Сегодня, 27.07.2019г, после совершения покупки, на выходе сработал датчик, на мой рюкзак. Так как в Самару приехала не на один день, с собой у меня была дополнительная одежда.
Охранники/администраторы попросили выложить все из рюкзака. Конечно, не приятно, когда копаются в личных вещах, но отнеслась с пониманием к работе людей. Тут, началось "веселье", прошедшая сотрудник Оксана, стала утверждать, что вещи марки Фаберлик и Резерв, представлены в их магазине и пошла пробивать по базе. Все вещи б/у, без бирок, с отрезанными этикетками. Немного подождав, меня позвали в служебное помещение. Не веря в абсурдность ситуации, я отправилась туда. Другой сотрудник (женщина в возрасте) и Оксана стали грубо со мной разговаривать. Угрожая полицией и просмотром камер.Чуть ли не утверждая, что я воровка. А вещи из моего рюкзака, магазинные вещи. В итоге мне пришлось, доказывать что вещи не новые!
Не знаю, что произошло, но пока говорила по телефону, меня вывели из служебного помещения и размагнитили рюкзак.

Спасибо извинились, но ушла от туда, как оплеванная!

Чувства такта и уважения к покупателю не ведомо персоналу.

Больше не хочется, проходить через подобное унижение, поэтому в это магазин ни ногой. магазин Фамилия, что в Космопорте, приезжаю из другого города. Всегда все устраивало,но не в это раз. Сегодня, 27.07.2019г, после совершения покупки, на выходе сработал датчик, на мой рюкзак. Так как в Самару приехала не на один день, с собой у меня была дополнительная одежда.
Охранники/администраторы попросили выложить все из рюкзака. Конечно, не приятно, когда копаются в личных вещах, но отнеслась с пониманием к работе людей. Тут началось "веселье", прошедшая сотрудник Оксана, стала утверждать, что мои вещи, марки Фаберлик и Резерв, представлены в их магазине. Забрав их
пошла пробивать по базе. Все вещи б/у, без бирок, с отрезанными этикетками. Немного подождав, меня позвали в служебное помещение. Не веря в абсурдность ситуации, я отправилась туда. Другой сотрудник (женщина в возрасте) и Оксана стали грубо со мной разговаривать. Угрожая полицией и просмотром камер.Чуть ли не утверждая, что я воровка. А вещи из моего рюкзака -магазинные вещи. В итоге мне пришлось, доказывать, что вещи не новые!
Не знаю, что произошло, но пока говорила по телефону, меня вывели из служебного помещения и размагнитили рюкзак. Далее покинула этот магазин.

Спасибо, что извинились, но ушла от туда, как оплеванная!

Чувства такта и уважения к покупателю не ведомо персоналу.

Больше не хочется, проходить через подобное унижение, поэтому в это магазин ни ногой.
Сергей
24 ноября 2018 года, 10:46
На прошлой неделе купил в магазине зимнюю куртку в ТЦ Космопорт (Самара), после того как дома внимательней все осмотрел решил вернуть. 14 дней не прошло, чек сохранен, товарный вид сохранен, вшитые бирки на месте, но к сожалению ценник с логотипом бренда и магазина был утерен.
Я был очень удивлен тому, что мне было отказано в возврате в связи с потерей ценника! Якобы это нарушает товарный вид... Я сам работаю в розничных продажах, и сфера моей ответственности это рекламации по товарам. Все возвраты и браки проходят через меня. Я хорошо знаю закон о защите прав потребителей и магазин не имеет никакого права отказывать покупателю в возврате из-за отсутствия ценника, который не является даже частью индивидуальной упаковкой. Не говоря о том, что на 70% товаров в данном магазине их нет вообще или они сорваны.
Сейчас, когда каждый магазин пытается завоевать лояльность покупателей, но видимо не вы.
И хотелось бы отметить тот факт, что менеджер постоянно пыталась отговорить от написания заявления - "Вам все равно ответят тоже самое, что и я, зачем вам это?!" Если это так, то зачем вам нужны бланки этих заявлений? У вас же есть такой замечательный и клиентоориентированный менеджер, который ответит вам сразу и честно - Нет!
Так же менеджер отказывалась показать на каком основании магазин отказывает мне в возврате "сначала напишите заявление!" - Серьезно? Чтобы почитать законодательство?
В уголке потребителя необходимых документов нет, менеджеру пришлось идти в подсобное помещение и нести мне какую-то распечатку.
Если бы я сам не работал в этой же сфере, скорее всего, я бы не заметил или не обратил внимание, но увы...
Елена
21 августа 2018 года, 17:55
Добрый день. Купила сегодня крем дневной и ночной, как бы корейский, с большой скидкой, за 116р, в магазинах аж по 1500р написано на ценнике. Оказалось наш российский, написано на этикетке, которая заклеена ценником. Открыла баночки: они вообще оказались не запечатаны внутри... Крема сверху желтого цвета, снизу белые. Пахнут старым (очень давно старым))) кремом. Решила намазать таки лицо... кожа покрылась пленкой и через 5 мин началось жжение. Всегда радовал ваш магазин доступными ценами на продукцию хорошего качества. И сомнений никогда не возникало что берешь свежий товар. Очень жаль, что и вы докатились до обмана покупателей! Очень неприятно, хоть и деньги смешные за крема.

Написать новый отзыв

* - Обязательные поля для заполнения

Новости и акции

Весенний шоппинг и новая акция «2=3» в Фамилия!
Фамилия запускает новую акцию «2=3» на всю обувь, кроме детской обуви, представленную в нашем ассортименте. Предложение действует с 1 по 18 марта во всех off-price магазинах сети.
Открытие в Великом Новгороде
Новое праздничное открытие магазина Фамилия ждет жителей Великого Новгорода 16 сентября!
Открытие во Владимире
9 сентября ждём всех жителей Владимира на праздничное открытие нового off-price магазина Фамилия

Магазины Фамилия в городах